RD Station - Jovem Aprendiz - Suporte (Atendimento ao Cliente)

RD Station; Brasil; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um(a) Jovem Aprendiz para atuar no suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter boas habilidades de comunicação e organização, além de interesse em tecnologia. A posição oferece a oportunidade de aprender dentro de um ambiente colaborativo, com atuação híbrida nas localizações de Florianópolis, São Paulo ou São José dos Campos.

Serviços

Oportunidades de aprendizado

Acompanhamento e desenvolvimento de carreira

Ambiente dinâmico e inovador

Qualificações

• Desejo de se desenvolver para uma carreira de interface com clientes.
• Interesse em aprender sobre empresas de tecnologia.
• Experiência prévia atendendo clientes e/ou com trabalho em equipe é um diferencial.

Responsabilidades

• Apoiar na construção e organização de materiais de uso interno do time.
• Apoiar em análises básicas de dados de atendimentos para auxiliar na construção de insights.
• Auxiliar na triagem de atendimentos via tickets.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Proatividade

Colaboração em equipe

Formação académica

Ensino médio completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Google Suite

Descrição da oferta de emprego

RD Station - Jovem Aprendiz - Suporte (Atendimento ao Cliente)

Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?

Como alcançamos tudo isso?

Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.

Nosso jeito de ser

Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir.

Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.

Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.

Seu desafio no time

O time de Suporte N1 da Unidade de Negócio RD Station está em busca de uma pessoa Jovem Aprendiz para apoiar nas atividades operacionais relacionadas a atendimento ao cliente. Através de um atendimento empático e de qualidade, o time de Suporte N1 se compromete a oferecer a melhor experiência na utilização de nossas soluções, buscando resolver a raiz dos problemas de nossos clientes, direcionando também chamados técnicos e especialistas para as áreas responsáveis.

Dentro do time de Suporte N1 (Atendimento ao Cliente), como Jovem Aprendiz, você contará com o apoio de pessoas para se desenvolver na área de atendimento ao cliente, no contexto de uma empresa de tecnologia.

Principais entregas

• Apoiar na construção e organização de materiais de uso interno do time;
• Apoiar em análises básicas de dados de atendimentos, para auxiliar na construção de insights e planos de ação de acordo com as maiores demandas dos clientes;
• Auxiliar a organizar e documentar textos rápidos usados pelo time no dia a dia de atendimento ao cliente;
• Auxiliar na triagem de atendimentos via tickets, endereçando para o time solucionar de acordo com o motivo do atendimento.
• Desejo de se desenvolver para uma carreira de interface com clientes (atendimento, suporte, etc);
• Interesse em aprender sobre empresas de tecnologia;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e proatividade;
• Boa colaboração em equipe.

Diferenciais

• Conhecimentos básicos em ferramentas do Google ou Pacote Office;
• Facilidade com tecnologia e sistemas, incorporando o uso de ferramentas de tecnologia no dia a dia;
• Experiência prévia atendendo clientes e/ou com trabalho em equipe, mesmo que em projetos escolares ou voluntários;
• Inglês básico;
• Algum curso na área de tecnologia ou de atendimento ao cliente.

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!

Crie um alerta de vaga

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Diretivas de candidatura e etapas do processo:

Alguns formulários de candidaturas solicitam informações como nível de inglês, espanhol, identificação de gênero, raça/cor, deficiência, escolaridade, disponibilidade de atuação híbrida e dados de contato. Estas informações são tratadas conforme o Aviso de Privacidade para Candidatos e, quando aplicável, com consentimento expresso. Você pode revisar a seção de privacidade para entender como seus dados são coletados e usados.

Essa é uma posição para atuar de forma híbrida, com atuação presencial uma vez por semana na instituição de aprendizagem. A carga horária diária é de 6h. É preciso ter disponibilidade para atuar no período da manhã e à tarde. A localização pode ser Florianópolis/SC, São Paulo/SP ou São José dos Campos/SP.

Você possui conhecimento de informática (pacote Office ou Google Suite)? *

Selecione a opção que você mais se identifica, em relação à escolha profissional *

Cite um exemplo de situação em que você precisou desenvolver um projeto ou trabalho em equipe. Conte brevemente como foi a sua participação, o que você fez, ideias que teve e como colocou em prática.

Pretensão Salarial *

Ao se aplicar nesta posição, você está de acordo com nosso Aviso de Privacidade para Candidatos. *