[Projetos] Analista de Projetos Júnior

TOTVS; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano médico

Plano odontológico

Atendimento médico online 24/7

1 dia off por ano (Reset Day)

Parceria com academias e Wellhub

Apoio psicológico, financeiro e juríd

Vale-refeição

Vale-alimentação

Vale-transporte

Fretado em SP (Santana e Barra Funda)

Bicicletário e vestiário no escritório

Universidade Corporativa

Ciclos de avaliação de desenvolvimento

Job summary

A TOTVS procura um profissional para atuar na implantação de soluções de Meios de Pagamento. Será responsável pelo levantamento e validação de requisitos, configurações técnicas, preparação de kits e acompanhamento das ativações dos clientes.

A posição envolve gestão de demandas, interação com clientes, áreas comerciais, adquirentes e times internos, assegurando agilidade, qualidade e transparência. Você atuará na organização e schedule das implantações, gerando certificados de OpenVPN,

Qualifications

• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Conhecimento do portfólio de soluções de Meios de Pagamento para orientar clientes.

Responsibilities

• Contato com clientes e equipes comerciais para levantamento e validação dos requisitos.
• Interagir com adquirentes e parceiros para informações técnicas.
• Solicitar à Software Express inclusão/cancelamento de licenças.
• Executar configurações para implantação.
• Gerar certificados de OpenVPN e preparar kits de implantação.
• Organizar e agendar implantações e acompanhar ativamente o processo até ativação.
• Ativar o recorrente nas ferramentas internas.
• Gerenciar backlog de demandas e rastrear cada etapa do atendimento.
• Interagir com equipes de automação para solucionar problemas.
• Apoiar treinamento de novos integrantes e manter documentação atualizada.

Skills

Pacote Office

Conhecimento Meios de Pagamento

Job description

• Buscamos uma pessoa para atuar na implantação de soluções de Meios de Pagamento, sendo responsável pelo levantamento e validação de requisitos, configurações técnicas, preparação dos kits e acompanhamento das ativações dos clientes. A posição também envolve a gestão de demandas e backlog, interação com clientes, áreas comerciais, adquirentes e times internos, garantindo agilidade, qualidade e transparência durante todo o processo de implantação.

Descrição

• Buscamos uma pessoa para atuar na implantação de soluções de Meios de Pagamento, sendo responsável pelo levantamento e validação de requisitos, configurações técnicas, preparação dos kits e acompanhamento das ativações dos clientes. A posição também envolve a gestão de demandas e backlog, interação com clientes, áreas comerciais, adquirentes e times internos, garantindo agilidade, qualidade e transparência durante todo o processo de implantação.

Responsabilidades e atribuições

• Que Você Vai Fazer
• Realizar contato com clientes e equipes comerciais para levantamento e validação dos requisitos necessários às implantações.
• Interagir com adquirentes e parceiros para obter e validar informações e requisitos técnicos.
• Solicitar à Software Express a inclusão e o cancelamento de licenças.
• Executar as configurações necessárias para a implantação das soluções.
• Gerar certificados de OpenVPN e preparar os kits de implantação.
• Organizar e agendar as implantações junto aos clientes e às equipes envolvidas.
• Acompanhar os clientes durante o processo de implantação até a ativação do serviço recorrente.
• Realizar a ativação do recorrente nas ferramentas internas.
• Gerenciar o backlog de demandas, realizando os acompanhamentos necessários para agilizar as ativações dos clientes.
• Registrar as evidências de cada etapa do atendimento nas ferramentas definidas, garantindo rastreabilidade e transparência do processo.
• Interagir com as equipes de automação para identificar e solucionar problemas que impactem as implantações, especialmente nos processos de Conciliação Integrada.
• Apoiar o treinamento de novos integrantes da equipe, compartilhando conhecimentos e demonstrando as atividades da rotina.
• Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos de trabalho.

Requisitos e qualificações

• Que Esperamos De Você
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Conhecimento do portfólio de soluções de Meios de Pagamento, incluindo soluções além daquelas diretamente envolvidas em suas implantações, para orientar clientes ou direcioná-los às áreas responsáveis.

Benefícios

Saúde & Bem-Estar

• Plano médico e odontológico;
• Atendimento médico online 24/7;
• 1 dia off por ano (Reset Day);
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
• Universidade Corporativa;
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
• Parceria com plano de saúde pet;
• Licença parental expandida;
• Auxílio creche mensal;
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
• Seguro de vida e apoio à família.

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Previdência privada TOTVS;
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.
• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.