Project Manager - Especialista

TIM Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação

Previdência Privada

Benefício Medicamentos

Aparelho celular com Internet Ilimitad

Vale Transporte

Curso de inglês online

Participação nos Lucros

Resumo da oferta

A TIM Brasil está recrutando para posição de PMO/gestão de portfólio com foco em Customer Journey e iniciativas estruturantes. Você conduzirá governança, priorização, planejamento, avaliações de riscos e entrega de resultados com métricas.

O papel envolve liderança transversal, uso de dashboards e análise de dados para apoiar decisões estratégicas, em ambiente ágil ou tradicional, com atuação em projetos de alta visibilidade.

Qualificações

• Experiência em PMO, governança e gestão de portfólio de projetos de Customer Journey e iniciativas estruturantes.
• Conhecimento em melhoria contínua, mapeamento de processos, indicadores e planos de ação com métodos ágeis ou tradicionais.
• Capacidade de liderar áreas multidisciplinares, com uso de ferramentas de dados, automação e IA.

Responsabilidades

• Gerenciar portfólio de projetos, avaliando escopo, cronograma, riscos, dependências e benefícios.
• Coordenar governança multidisciplinar, definindo responsabilidades e reportes executivos.
• Gerenciar capacidade de recursos, padrões de documentação e qualidade das informações.
• Mapear e otimizar processos/jornadas de clientes com melhoria contínua.

Conhecimentos

PMO

Gestão de Portfólio

Liderança transversal

Análise de dados

Competências em SQL

Formação académica

Superior completo em Engenharia, Administração, Estatística, Economia, TI

Ferramentas

SQL Server

Power BI

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar o portfólio de projetos de Customer Journey, contemplando projetos voltados aos clientes e projetos estruturantes da área, conduzindo a avaliação, priorização e o planejamento das iniciativas, além do acompanhamento de escopo, cronograma, riscos, dependências, recursos, entregas e benefícios.
• Coordenar a governança multidisciplinar do portfólio, garantindo alinhamento entre as áreas, definição de responsabilidades, tomada de decisão, escalonamento de impedimentos e execução das iniciativas.- Definir e acompanhar indicadores dos projetos e portfólio, identificando desvios e riscos e elaborando reportes executivos para apoiar a priorização, os escalonamentos e a tomada de decisão.
• Gerenciar a capacidade e a alocação de recursos do portfólio, antecipando restrições, conflitos de prioridade e necessidades de escalonamento para assegurar a execução das iniciativas.- Padronizar metodologias, ferramentas e documentação de projetos, garantindo qualidade das informações, rastreabilidade das decisões, consistência dos reportes e aderência aos ritos de governança.
• Mapear, revisar e otimizar processos e jornadas de clientes, conduzindo fóruns de melhoria contínua, análises de causa raiz e planos de ação para ampliar a eficiência, a qualidade e a experiência ponta a ponta.

Requisitos e qualificações

• Experiência em PMO, governança e gestão de portfólio de projetos de Customer Journey e iniciativas estruturantes, abrangendo priorização, planejamento, acompanhamento de riscos, dependências, entregas, benefícios e reporte executivo.
• Atuação em melhoria contínua, mapeamento e otimização de processos e jornadas, análise de causa raiz, indicadores e planos de ação, com uso de metodologias ágeis ou tradicionais de gestão de projetos.
• Liderança transversal e articulação com áreas multidisciplinares, apoiadas por ferramentas de análise de dados, automação e Inteligência Artificial
• Domínio de indicadores, dashboards e reportes executivos, preferencialmente em Power BI, além de Excel e PowerPoint avançados e conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e colaboração.
• Conhecimento intermediário em SQL, preferencialmente SQL Server, para consulta, tratamento e análise de dados; experiência em Telecomunicações B2B será considerada diferencial.
• Superior completo em Engenharia, Administração, Estatística, Economia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Pós-graduação ou certificação em Gestão de Projetos, Processos ou Customer Experience será considerada diferencial.

Informações adicionais

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique Por Dentro Dos Nossos Benefícios

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte

E outros!

• Extensível a dependentes legais

Somos Mais na TIM

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM!