Performance Analyst - Consultor(a) Sênior

TIM Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 70 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Odontológica

Benefícios flexíveis

Vale alimentação

Reembolso creche

Treinamento interno

Participação nos lucros

Licenças estendidas

Resumo da oferta

A TIM Brasil procura um analista para atuar na área de análise de desempenho, responsável por avaliar ações implementadas, comparar resultados e fornecer informações para entender os clientes e a performance dos canais.

O profissional acompanhará periodicamente resultados, identificará oportunidades a partir de desvios de comportamento e desenvolverá relatórios e dashboards com KPIs para suporte à decisão.

Qualificações

• Conhecimento de metodologias Lean/Agile.
• Gestão de bancos de dados e modelagem de dados.
• Gestão de orçamento, forecast e reporting.
• Conhecimento em indicadores (KPI) e dashboards.

Responsabilidades

• Analisar desempenho de ações e comparar resultados com o esperado.
• Fornecer informações para entender clientes e validar atendimentos de produtos.
• Acompanhar resultados e performance de canais periodicamente.
• Identificar soluções com base em desvios de comportamento nas jornadas.
• Comunicar percepções e recomendações de forma clara.
• Desenvolver relatórios e dashboards automatizados.
• Criar e monitorar KPIs.

Conhecimentos

Lean/Agile

Banco de dados

KPIs

Orçamento & Forecast

Power BI

Análise de dados

Formação académica

Graduação completa em Engenharia/Admin/Estatística

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Main responsibilities

Descrição do perfil

Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros.

Principais Atividades

• Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados;
• Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades;
• Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais;
• Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas;
• Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;
• Desenvolver relatórios/dashboard automatizados;
• Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas.

Requirements and skills

Conhecimento, Experiência e Formação

• Metodologias de desenvolvimento Lean/Agile;
• Database management;
• Budget Management: construção, fundamentação, forecasting e reporting;
• Plataformas online: microcopy;
• Monitoramento de desempenho (KPI);
• Ferramentas de visualização de dados (Power BI);
• Plataforma de gestão de indicadores (KPI);
• Formação Superior Completo em Engenharia, administração, estatística.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

Programa de Benefícios Flexíveis

Assistência Médica e Odontológica

Benefício Medicamentos

Wellhub (ex-Gympass)

Vale Alimentação e/ou Refeição

Programa de Bem-Estar Financeiro

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga

Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

Programa de Treinamento e Capacitação Internos

Participação nos Lucros

Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

Reembolso Creche (para pais ou mães)

Modelos de trabalho e jornada flexíveis

Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção

Vale Transporte

E outros!

Extensível a dependentes legais