Product Manager Sênior | Account Experience

Cobli; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio creche

Seguro de vida

Totalpass

Bônus anual

Job summary

A Cobli está buscando um líder de produto sênior para orientar times de engenharia e design na criação de experiências de onboarding, ativação e adoção que gerem retenção e valor rápido aos clientes B2B SaaS. Você definirá o roadmap, conduzirá experimentos e avaliará resultados junto às áreas de atendimento e sucesso do cliente.

Você trabalhará com dados (SQL), prototipagem com Design e você terá autonomia para tomar decisões, alinhando a direção do produto com parceiros internos e contribuindo

Qualifications

• 4+ anos como Product Manager, preferencialmente em B2B SaaS.
• Experiência com onboarding, ativação, adoção ou retenção, com métrica de produto ligada a churn ou expansão.
• Ciclo completo de experimento: hipótese, métrica, guardrail, teste, leitura do resultado e próxima decisão.
• Experiência desenhando a experiência do usuário junto com Design, com protótipo e teste com usuário.
• Uso de dados no dia a dia (SQL) para encontrar onde o usuário trava.

Responsibilities

• Definir a estratégia e o roadmap do time a partir do objetivo de ativação e retenção.
• Ser dono do objetivo junto com as áreas de atendimento ao cliente e acompanhar o resultado de ponta a ponta.
• Desenhar e rodar experimentos curtos de onboarding, ativação e adoção, com hipótese, métrica e guardrail definidos.
• Fazer discovery com clientes e com quem atende o cliente todo dia, para achar onde o caminho até o valor trava.
• Desenhar com Design a experiência do primeiro acesso aos primeiros hábitos no painel e nos apps.
• Reduzir o esforço de configuração e instalação, para o cliente chegar ao valor sem depender de atendimento.
• Decidir o que o time não vai fazer e sustentar a decisão.
• Usar IA no produto e no processo de trabalho, do protótipo ao agente que atende o cliente.
• Alinhar a direção do produto com as áreas parceiras que também mexem no objetivo.

Skills

Product Management

Onboarding & Activation

Data Analytics

UX Testing with Design

Portuguese Native

Job description

Sobre a vaga

Por trás de cada entrega de serviço, alimento ou medicamento existe uma frota na rua e um gestor que precisa saber onde estão os veículos, se os motoristas estão seguros e quanto a operação está gastando. A Cobli responde a isso com telemetria, câmeras que ajudam a proteger o motorista e IA. Estamos em todos os estados do Brasil, com R$ 350 milhões investidos por Softbank, Valor, Qualcomm, Fifth Wall e IFC.

Account Experience cuida do começo da relação do cliente com a Cobli: o primeiro acesso, a configuração da frota, a instalação dos equipamentos e os primeiros hábitos no painel e nos apps do gestor e do motorista. É nessa fase que se decide se o cliente vai ver valor rápido ou passar meses pagando sem usar. O desafio é encurtar esse caminho, fazendo o cliente completar o essencial mais cedo, usar o produto de verdade e crescer com a gente, com menos dependência do atendimento.

Como PM Sênior, você define a direção de um time de engenharia e design, escolhe os experimentos e responde pelo resultado junto com as áreas que acompanham o cliente no dia a dia.

Como trabalhamos

O time de produto tem autonomia para decidir e é cobrado por isso. A cada ciclo, Produto, Design e Engenharia dividem um objetivo, e você define o roadmap para chegar nele, a partir da rotina do cliente e junto com Design. Neste time o ritmo é de experimento: hipótese, teste curto, leitura do resultado e próxima decisão, com IA no produto e no próprio jeito de trabalhar. Buscamos quem abandona o que não mexe no número e discorda com dado na mesa.

O que você vai fazer

• Definir a estratégia e o roadmap do time a partir do objetivo de ativação e retenção.
• Ser dono do objetivo junto com as áreas de atendimento ao cliente e acompanhar o resultado de ponta a ponta.
• Desenhar e rodar experimentos curtos de onboarding, ativação e adoção, com hipótese, métrica e guardrail definidos antes.
• Fazer discovery com clientes e com quem atende o cliente todo dia, para achar onde o caminho até o valor trava.
• Desenhar com Design a experiência do primeiro acesso aos primeiros hábitos no painel e nos apps.
• Reduzir o esforço de configuração e instalação, para o cliente chegar ao valor sem depender de atendimento.
• Decidir o que o time não vai fazer e sustentar a decisão.
• Usar IA no produto e no processo de trabalho, do protótipo ao agente que atende o cliente.
• Alinhar a direção do produto com as áreas parceiras que também mexem no objetivo.

O que buscamos

• 4+ anos como Product Manager, de preferência em B2B ou SaaS.
• Experiência com onboarding, ativação, adoção ou retenção, com métrica de produto ligada a churn ou expansão.
• Ciclo completo de experimento: hipótese, métrica, guardrail, teste, leitura do resultado e próxima decisão.
• Experiência desenhando a experiência do usuário junto com Design, com protótipo e teste com usuário.
• Uso de dados no dia a dia (SQL ou product analytics) para encontrar onde o usuário trava.Trabalho próximo de sucesso do cliente, atendimento ou vendas, transformando o que essas áreas ouvem em decisão de produto.
• Escrita clara para registrar decisões e trade-offs.

Diferenciais

• Growth, product-led ou jornadas low touch para pequenas empresas.
• Produto com hardware ou instalação física.
• Funcionalidade de IA lançada para cliente.Vivência em frotas, logística ou mobilidade.
• Apps mobile usados em campo.

BENEFÍCIOS:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Bônus anual baseado em performance.

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

#LI-LM1