Product Manager - Sênior

FCamara; Santos; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

A FCamara está buscando um(a) Product Manager Sênior para liderar a evolução da Central de Benefícios e Ofertas Personalizadas, conectando perfil, comportamento e contexto do cliente à jornada de fidelização.

O cargo envolve estratégia de produto, experiência B2C, dados e omnicanalidade, com forte interação com equipes de Tecnologia, Design, Dados, CRM e canais digitais e físicos. O profissional apoiará um roadmap já em andamento e conduzirá decisões de produto com foco em resultados.

Qualifications

• Experiência como Product Manager em produtos digitais B2C, varejo, e-commerce ou fidelidade
• Fidelização, benefícios, cashback, cupons ou ofertas personalizadas
• Personalização e segmentação de clientes com regras de recomendação
• Decisão orientada a dados: KPIs, funil, cohort, A/B e experimentação
• Analytics (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel) e SQL
• Jornadas omnicanal entre app/site e lojas físicas
• Roadmap/priorização (RICE, MoSCoW) e visão alinhada ao negócio
• Discovery de produto: pesquisa com usuários e hipóteses
• Escrita de requisitos e histórias com critérios de aceite
• Ágil (Scrum/Kanban); Jira/Confluence
• Entendimento técnico para APIs, integrações, CRM e dados
• Diferenciais: CRM/marketing (Salesforce Marketing Cloud, Braze)
• Diferenciais: ofertas/pricing
• Diferenciais: saúde/varejo farmacêutico
• Diferenciais: IA/ML para recomendação
• LGPD aplicada a dados de clientes
• Soft skills: Protagonismo, aprendizado rápido, comunicação clara
• Soft skills: gestão de stakeholders e negociação

Responsibilities

• Liderar evolução da Central de Benefícios e Ofertas Personalizadas.
• Aprimorar relevância, facilitação de uso e personalização conectando perfil e contexto.
• Desafio envolve estratégia, dados e omnicanalidade com interação entre equipes.
• Assumir produto com roadmap existente, onboarding e liderança de decisões de produto.

Skills

PM em B2C

Fidelização/Ofertas

Personalização

Data-driven

Analytics/SQL

Omnicanal

Roadmap

Discovery

User stories

Ágil

APIs/Integrações

Tools

Jira

Confluence

Job description

Job description

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Product Manager Sênior, em parceria com a maior rede de varejo farmacêutico do Brasil. São mais de 100 anos de história, mais de 3.500 lojas em mais de 650 cidades, 16 centros de distribuição e uma operação omnicanal em que loja física, aplicativo e e-commerce funcionam de forma integrada, com entregas em até uma hora na grande maioria dos pedidos digitais.

Aqui, produto digital tem impacto real na saúde de milhões de brasileiros todos os dias.

Main responsibilities

Buscamos uma pessoa Product Manager Pleno/Sênior para liderar a evolução da Central de Benefícios e Ofertas Personalizadas, dentro da estratégia de fidelização da companhia.

O produto tem como objetivo tornar benefícios, ofertas e vantagens mais relevantes, personalizados e fáceis de descobrir e utilizar, conectando perfil, comportamento e contexto do cliente aos diferentes momentos da sua jornada.

O desafio combina estratégia de produto, experiência B2C, personalização, dados e omnicanalidade, com forte interação com times de Tecnologia, Design, Dados, CRM, Personalização e canais digitais e físicos.

A pessoa assumirá um produto com roadmap já em execução e deverá, desde o início, acompanhar as iniciativas em andamento enquanto realiza seu onboarding, garantindo continuidade das entregas e assumindo progressivamente a liderança das decisões de produto.

Requirements and skills

Hard skills (requisitos):

• Experiência como Product Manager em produtos digitais B2C, preferencialmente em varejo, e-commerce ou programas de fidelidade
• Vivência com produtos de fidelização, benefícios, cashback, cupons ou ofertas personalizadas
• Conhecimento em personalização e segmentação de clientes, com entendimento de como perfil, comportamento e contexto alimentam regras e modelos de recomendação
• Tomada de decisão orientada a dados: definição de KPIs, análise de funil, cohort, testes A/B e experimentação contínua
• Domínio de ferramentas de analytics (como Google Analytics, Amplitude, Mixpanel ou similares) e familiaridade com SQL para análises exploratórias
• Experiência em jornadas omnicanal, integrando canais digitais (app e site) e lojas físicas
• Gestão de roadmap, priorização (RICE, MoSCoW ou similares) e construção de visão de produto alinhada à estratégia do negócio
• Discovery de produto: pesquisa com usuários, definição de hipóteses, validação de problemas e oportunidades
• Escrita de requisitos e histórias de usuário, com critérios de aceite claros
• Vivência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de gestão como Jira, Confluence ou similares
• Entendimento técnico suficiente para dialogar com engenharia sobre APIs, integrações, CRM e plataformas de dados

Diferenciais

• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Braze ou similares)
• Vivência com motores de ofertas, precificação personalizada ou parcerias com indústria
• Conhecimento do setor de saúde ou varejo farmacêutico
• Experiência com produtos que utilizam IA ou machine learning para recomendação
• Noções de LGPD aplicada ao uso de dados de clientes

Soft skills (competências comportamentais)

• Protagonismo e senso de dono, para assumir um produto em andamento sem perder o ritmo das entregas
• Aprendizado rápido e adaptabilidade, conduzindo o onboarding em paralelo à execução do roadmap
• Comunicação clara e influência sem autoridade formal, com diferentes níveis da organização
• Habilidade de articular múltiplos times (Tecnologia, Design, Dados, CRM, Personalização e operação de lojas) em torno de objetivos comuns
• Visão de negócio, conectando decisões de produto a resultados como engajamento, recorrência e receita
• Empatia com o cliente, mantendo a jornada do usuário no centro das decisões
• Capacidade de priorizar sob pressão e dizer não com base em dados e impacto
• Pensamento analítico e estruturado para lidar com problemas complexos e ambíguos
• Negociação e gestão de stakeholders, equilibrando demandas de áreas com interesses diferentes