Process Management Analyst, Hub Operations BR

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Processo Logístico para apoiar a expansão da rede Amazon Hub. Este papel envolve a gestão da comunicação com os parceiros de logística, garantindo que as operações atendam aos padrões de desempenho e eficiência. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas, além de experiência em logística e e-commerce. Se você é apaixonado por desafios complexos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é uma oportunidade emocionante para você. Junte-se a um time que valoriza a inclusão e a inovação, contribuindo para a entrega de resultados excepcionais aos clientes.

Qualificações

• Experiência em logística e e-commerce é essencial.
• Habilidade para simplificar tópicos complexos para diversos públicos.

Responsabilidades

• Gerenciar a comunicação com os Hubs e resolver incidentes.
• Treinar novos hubs e garantir que sigam os processos padrão.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Resolução de problemas

Gerenciamento de riscos

Análise de causa raiz

Capacidade de adaptação a mudanças

Formação académica

Curso superior completo

Graduação em Engenharia

Graduação em Administração

Graduação em Operações

Ferramentas

Sistemas de roteirização

Descrição da oferta de emprego

O objetivo da Amazon Logistics é construir uma operação de última milha de classe mundial. Nosso objetivo é superar as expectativas dos clientes, garantindo que seus pedidos sejam entregues com rapidez, precisão e da maneira mais econômica possível. A Amazon Logistics no Brasil (AMZL) está em uma fase emocionante de construção de uma rede logística em grande escala, enfrentando os desafios mais difíceis da última milha.

Procuramos líderes criativos com paixão por desafios altamente complexos, talento para resolver problemas e capacidade de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado. A Amazon Logistics está em busca de um Analista de Processo Logístico para fazer parte da equipe que impulsiona a expansão da rede Amazon Hub em todo o país.

A estrutura Amazon Hub é uma operação híbrida da AMZL que utiliza microempresas parceiras para realizar a logística urbana em áreas de alto risco, baixa densidade e remotas. Essa operação combina as principais tecnologias e processos da AMZL, visando oferecer a melhor experiência aos nossos clientes no Brasil.

Esta é uma posição de campo que terá como foco apoiar a expansão das operações do Hub, além de gerenciar o ciclo de vida de uma loja Hub, incluindo etapas como pesquisa, scouting, integração, treinamento e gerenciamento diário. O objetivo será garantir que o Hub siga o conjunto padrão de processos para cumprir as metas de KPI. Como Analista de Operações Logísticas, você será responsável por gerenciar a comunicação com os Hubs, resolver incidentes e gerar rotas milk run em uma área pré-definida.

Responsabilidades do trabalho

1. Boas habilidades de comunicação para fazer parceria com proprietários de hubs e lojas;
2. Descobrir, explorar, realizar os processos de onboarding e treinar os novos hubs para o programa;
3. Garantir que os novos Hubs sigam o conjunto padrão de processos para cumprir as metas de KPI;
4. Gerenciar e/ou coordenar com outras áreas que apoiam essas funções;
5. Habilidade com sistemas de roteirização e gerenciamento de riscos.

Um dia na vida

O Analista de Processo Logístico tem como objetivo garantir que os parceiros do Amazon Hub cumpram seu papel de maneira satisfatória. Isso envolve a garantia da chegada das rotas de Milk Run, o pronto atendimento em caso de dúvidas por parte destes parceiros, e o cumprimento das entregas Last Mile para que possamos cumprir com as promessas feitas a nossos clientes.

Requisitos mínimos

1. Curso superior completo;
2. Excelentes habilidades de comunicação, capacidade de simplificar tópicos complexos para públicos amplos;
3. Experiência em indústria, logística e e-commerce;
4. Experiência com métricas e indicadores de desempenho. Busca e análise de causa raiz;
5. Graduação em Engenharia, Administração, Operações ou áreas afins;
6. Capacidade de lidar com mudanças de prioridades e usar o bom senso em situações estressantes;
7. Intermediate English;
8. Capacidade de mergulhar profundamente e desenvolver ideias inovadoras para desafios de processos.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tiver uma deficiência e precisar de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de aplicação e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite aqui para mais informações. Se o país/região em que você está se inscrevendo não estiver listado, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.