Process Management Analyst, Hub Operations BR

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está buscando um Analista de Processo Logístico para impulsionar a expansão da rede de Hubs no Brasil. Esta função dinâmica envolve gerenciar operações logísticas, garantir que os parceiros cumpram os padrões e otimizar o ciclo de vida das lojas Hub. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e experiência em logística e e-commerce. Se você é apaixonado por resolver problemas complexos em um ambiente acelerado, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a diferença e contribuir para a experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência em logística e e-commerce é essencial.
• Capacidade de simplificar tópicos complexos e comunicar-se efetivamente.

Responsabilidades

• Gerenciar a comunicação com os Hubs e resolver incidentes.
• Realizar processos de onboarding e treinar novos hubs.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Análise de causas raízes

Gestão de riscos

Resolução de problemas

Formação académica

Curso superior completo

Graduação em Engenharia, Administração ou Operações

Ferramentas

Sistemas de roteirização

Descrição da oferta de emprego

Job ID: 2957333 | Amazon Logistica do Brasil

O objetivo da Amazon Logistics é construir uma operação de última milha de classe mundial. Nosso objetivo é superar as expectativas dos clientes, garantindo que seus pedidos sejam entregues com rapidez, precisão e da maneira mais econômica possível. A Amazon Logistics no Brasil (AMZL) está em uma fase emocionante de construção de uma rede logística em grande escala, enfrentando os desafios mais difíceis da última milha.

Procuramos líderes criativos com paixão por desafios altamente complexos, talento para resolver problemas e capacidade de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado. A Amazon Logistics está em busca de um Analista de Processo Logístico para fazer parte da equipe que impulsiona a expansão da rede Amazon Hub em todo o país.

A estrutura Amazon Hub é uma operação híbrida da AMZL que utiliza microempresas parceiras para realizar a logística urbana em áreas de alto risco, baixa densidade e remotas. Essa operação combina as principais tecnologias e processos da AMZL, visando oferecer a melhor experiência aos nossos clientes no Brasil.

Esta é uma posição de campo com foco em apoiar a expansão das operações do Hub, gerenciar o ciclo de vida de uma loja Hub, incluindo pesquisa, scouting, integração, treinamento e gerenciamento diário. O objetivo é garantir que o Hub siga os processos padrão para cumprir as metas de KPI. Como Analista de Operações Logísticas, você será responsável por gerenciar a comunicação com os Hubs, resolver incidentes e gerar rotas milk run em uma área pré-definida.

Responsabilidades principais

1. Habilidades de comunicação para fazer parceria com proprietários de hubs e lojas;
2. Realizar processos de onboarding e treinar novos hubs para o programa;
3. Garantir que os Hubs sigam os processos padrão para cumprir as metas de KPI;
4. Gerenciar e coordenar com outras áreas de suporte;
5. Habilidade com sistemas de roteirização e gerenciamento de riscos.

Um dia na vida

O Analista de Processo Logístico garante que os parceiros do Amazon Hub cumpram suas funções, incluindo a chegada das rotas de Milk Run, suporte em dúvidas e o cumprimento das entregas Last Mile, assegurando o atendimento às promessas aos clientes.

Requisitos mínimos

• Curso superior completo;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de simplificar tópicos complexos;
• Experiência em indústria, logística e e-commerce;
• Experiência com métricas e análise de causas raízes.

Desejável

• Graduação em Engenharia, Administração, Operações ou áreas afins;
• Capacidade de lidar com mudanças de prioridades e situações estressantes;
• Inglês intermediário;
• Capacidade de desenvolver ideias inovadoras para desafios de processos.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregarem os melhores resultados. Se você possui deficiência e necessita de adaptações durante o processo de candidatura ou contratação, acesse https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações. Caso a região em que você está aplicando não esteja listada, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.