Pessoa Técnico de TI Jr N2

spassu; Vitória; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Vitória busca um Técnico de TI Jr apaixonado por inovação e aprendizado. Você será responsável por atender chamadas, dar suporte a usuários e mitigar problemas de TI. A vaga exige certificação ITIL Foundation e conhecimentos em Windows e infraestrutura de TI. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale alimentação e oportunidades de crescimento.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass

Qualificações

• 2 anos de experiência nas atividades escritas.
• 1 ano com no mínimo 4 disciplinas ITIL.
• Experiência na área e certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.

Responsabilidades

• Atender os chamados de usuários dentro do prazo acordado.
• Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível.
• Conduzir veículos nos atendimentos externos de TI quando necessário.

Conhecimentos

Conhecimento em Infraestrutura de TI

Conhecimentos em Sistemas Android

Formação académica

Certificação ITIL Foundation V3 ou superior

Técnico em Informática e/ou redes

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

Curte tecnologia inovação e tem agilidade no DNA.

Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

Na Spassu estamos com um projeto incrível no ar e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.

Se você é Pessoa Técnico de TI Jr tem perfil inquieto gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas vem com a gente!

Aqui você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

Principais Atividades

• Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;
• Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;
• Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI;
• Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC a partir das solicitações recebidas via telefone correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI respeitando os níveis de serviços acordados;
• Conduzir veículos nos atendimentos externo de TI quando for necessário;
• Informar sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos aplicativos sistemas de informações equipamentos e serviços de informática;
• Receber registrar classificar priorizar analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes solicitações etc.) com auxílio de consultas à Base de Conhecimento histórico do atendimento e de registro de chamados;
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização disponibilidade instalação e configuração de softwares aplicativos sistemas de informação equipamentos normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
• Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para o perfeito funcionamento;
• Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
• Executar projetos de acordo com a demanda do cliente exemplo : atualização de sistema operacional inventário de equipamentos atualização de antivírus etc.;
• Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação diagnóstico ou solução da solicitação do usuário se necessário;
• Contatar se necessário outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente problema ou requisição a ser tratada;
• Criação de scritps simples para automatização de tarefas;
• Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;

Requisitos

• Técnico em Informática e/ou redes ou Técnico em áreas de TI.
• Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
• Certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.
• Experiência desejável: 2 anos nas atividades escritas; 1 ano com no mínimo 4 disciplinas ITIL; experiência na área e certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.
• Conhecimento em Infraestrutura de TI.
• Conhecimentos em Sistemas Android.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• WellHub Gympass

Tipo de Contrato: Tempo Integral

Vagas Disponíveis: 1