Pessoa Supervisora de Onboarding

Carreiras Simples Dental; Brasil; Presencial; BRL 108 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VA/VR de R$1000

Auxílio Home Office de R$150

Wellz - saúde mental/Psicoterapia

Gympass - saúde física

Guapeco - plano de saúde para pet

Aula de Inglês

Plano de saúde Unimed com coparticipac

Reembolso de diária em coworking

Licença parental estendida

Cesta de bebê a bordo

Convênio Farmasesi SC

Convênio Educação Sesi SC

Day off de aniversário

Notebook e monitor

Voucher de R$2000 para equipamentos

Diversidade cultural

Resumo da oferta

A Simples Dental, software odontológico líder no Brasil, busca um gestor de onboarding para liderar uma equipe de 6 pessoas, melhorar a taxa de ativação e estruturar a jornada de treinamento de secretárias na nossa plataforma. Você garantirá fluxos de migração precisos, manterá playbooks atualizados e apoiará o time de Produto com dados para evoluções no sistema.

Buscamos foco em SaaS, organização e dinamismo, com visão de melhoria contínua e colaboração entre áreas.

Qualificações

• Experiência em liderança de time de onboarding, implantação ou CS em SaaS.
• Histórico de responsabilidade por meta de cobertura, ativação ou adoção.
• Experiência com CRM e ferramentas de jornada do cliente.
• Boa capacidade de organização e gestão de agenda de time.
• Vivência em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades

• Gestão direta da equipe de Onboarding (6 pessoas) com 1:1s, PDIs e performance.
• Garantir a eficiência e cobertura dos Primeiros Passos e ativação de clientes.
• Estruturar e sustentar a jornada de treinamento de secretárias para uso da plataforma.
• Assegurar migração de dados com acurácia e prazos.
• Atualizar playbooks, roteiros e documentação de processos.
• Mapear atritos do início da jornada e levar ao Produto com evidências.

Conhecimentos

Liderança onboarding

Gestão de equipe

CRM

Jornada do cliente

Organização

Ambiente dinâmico

Ferramentas

CRM tools

Descrição da oferta de emprego

Job description

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento!

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente?

Main responsibilities

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Gestão direta da equipe de Onboarding (6 pessoas), promovendo o desenvolvimento do time por meio de rituais de 1:1s, PDIs e acompanhamento contínuo de performance.
• Garantir a eficiência e a máxima cobertura dos Primeiros Passos, impactando diretamente na taxa de ativação de novos clientes.
• Estruturar, aprimorar e sustentar a jornada de treinamento de secretárias, garantindo uma transição fluida para o uso da plataforma.
• Assegurar que os fluxos de migração de dados ocorram com total acurácia e dentro do prazo estabelecido.
• Manter atualizados os playbooks da área, roteiros de consultoria e documentações de processos.
• Mapear e levar ao time de Produto os atritos recorrentes do início da jornada (SLA de onboarding), utilizando dados e evidências para impulsionar evoluções no sistema.

Requirements and skills

O QUE DESEJAMOS?

• Experiência em liderança de time de onboarding, implantação ou CS em SaaS;
• Histórico de responsabilidade por meta de cobertura, ativação ou adoção;
• Experiência com CRM e ferramentas de jornada do cliente;
• Boa capacidade de organização e gestão de agenda de time;
• Vivência em ambientes dinâmicos.

DIFERENCIAIS:

• SaaS B2B de base grande e ticket médio baixo;
• Experiência com educação, treinamento ou conteúdo para cliente.

Additional information

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

• VA/VRde R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias;
• Auxílio Home Office de R$150,00;
• Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes;
• Guapeco - plano de saúde para seu pet;
• Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed | Com coparticipação;
• Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida;
• Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
• Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
• Day off de aniversário;
• Notebook e monitor enviados até você;
• Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar.
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário Link