Pessoa Supervisora de Onboarding

Simples Dental; Brasil; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VA/VR 1000

Auxílio Home Office 150

Wellz - saúde mental

Gympass

Plano de saúde Unimed

Notebook e monitor

Voucher 2000 para equipamentos

Licença estendida

Dia de aniversário

Reembolso de coworking

Resumo da oferta

A Simples Dental, software odontológico líder no Brasil e parte do grupo Henry Schein, está contratando para liderar a área de onboarding. Você comandará uma equipe de 6 pessoas, assegurando a implantação eficiente e a ativação de novos clientes em toda a jornada.

Sua atuação incluirá estruturar treinamentos, manter playbooks atualizados, mapear atritos iniciais e colaborar com o Produto para melhorias de processo.

Qualificações

• Experiência em liderança de time de onboarding, implantação ou CS em SaaS.
• Histórico de responsabilidade por meta de cobertura, ativação ou adoção.
• Experiência com CRM e ferramentas de jornada do cliente.
• Boa capacidade de organização e gestão de agenda de time.
• Vivência em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades

• Gestão direta da equipe de Onboarding (6 pessoas) com desenvolvimento de time.
• Garantir eficiência e cobertura dos Primeiros Passos e taxa de ativação de novos clientes.
• Estruturar, aprimorar e sustentar a jornada de treinamento de secretárias.
• Assegurar que fluxos de migração de dados ocorram com total acurácia e dentro do prazo.
• Manter atualizados os playbooks da área, roteiros de consultoria e documentação de processos.
• Mapear e levar ao time de Produto os atritos recorrentes do início da jornada (SLA de onboarding).

Conhecimentos

Liderança onboarding

Gestão de equipe SaaS

Experiência CRM

Organização de agenda

Ambientes dinâmicos

Descrição da oferta de emprego

Requisitos e qualificações

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco? Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente?

Responsabilidades e atribuições

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Gestão direta da equipe de Onboarding (6 pessoas), promovendo o desenvolvimento do time por meio de rituais de 1:1s, PDIs e acompanhamento contínuo de performance.
• Garantir a eficiência e a máxima cobertura dos Primeiros Passos, impactando diretamente na taxa de ativação de novos clientes.
• Estruturar, aprimorar e sustentar a jornada de treinamento de secretárias, garantindo uma transição fluida para o uso da plataforma.
• Assegurar que os fluxos de migração de dados ocorram com total acurácia e dentro do prazo estabelecido.
• Manter atualizados os playbooks da área, roteiros de consultoria e documentações de processos.
• Mapear e levar ao time de Produto os atritos recorrentes do início da jornada (SLA de onboarding).

Requisitos e qualificações

O QUE DESEJAMOS?

• Experiência em liderança de time de onboarding, implantação ou CS em SaaS;
• Histórico de responsabilidade por meta de cobertura, ativação ou adoção;
• Experiência com CRM e ferramentas de jornada do cliente;
• Boa capacidade de organização e gestão de agenda de time;
• Vivência em ambientes dinâmicos.

DIFERENCIAIS:

• SaaS B2B de base grande e ticket médio baixo;
• Experiência com educação, treinamento ou conteúdo para cliente.

Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

• VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias;
• Auxílio Home Office de R$150,00;
• Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes;
• Guapeco - plano de saúde para seu pet;
• Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed | Com coparticipação;
• Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida;
• Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
• Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
• Day off de aniversário;
• Notebook e monitor enviados até você;
• Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar.
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário Link