Pessoa Supervisor(a) de Cobrança

Lojas Quero-Quero S.A.; Cachoeirinha; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um líder dinâmico para gerenciar sua equipe de cobrança. Nesta função, você será responsável por desenvolver competências, garantir eficiência operacional e promover um excelente atendimento ao cliente. Se você possui habilidades em gestão de equipe, comunicação eficaz e análise de desempenho, esta é uma oportunidade de impactar positivamente o ambiente de trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza o crescimento e o desenvolvimento contínuo, e contribua para o sucesso de uma organização em expansão.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em áreas relacionadas.
• Excel intermediário e experiência em supervisão de equipe.

Responsabilidades

• Gerenciar equipe de cobrança e promover desenvolvimento de competências.
• Acompanhar resultados e identificar oportunidades de melhorias.
• Executar rotinas administrativas e garantir qualidade no atendimento.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Comunicação verbal

Análise de Indicadores de Desempenho

Excel Intermediário

Formação académica

Ensino Superior em Administração

Gestão ou Processos Gerenciais

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Responsável por gerenciar a equipe de cobrança, promovendo o desenvolvimento de competências dos colaboradores e buscando eficiência operacional. Garantir melhorias no atendimento, condução de rotinas, estratégias da área e excelência nas negociações.
2. Acompanhar resultados da área, identificando ações e oportunidades de melhorias.
3. Suportar a equipe, colaborar com coordenação e gerência na busca por resultados, elaborando planos de ação.
4. Realizar avaliações de desempenho, fornecer feedbacks, realizar escutas diárias e avaliações semanais, promovendo crescimento e potencial de desenvolvimento.
5. Garantir a execução correta dos processos e a qualidade das informações.
6. Gerenciar colaboradores para atender ao dimensionamento de escala necessário.
7. Executar rotinas administrativas para assegurar produtividade, assertividade, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
8. Assegurar o cumprimento de metas e resultados mensais.
9. Realizar avaliações diárias, semanais e mensais dos colaboradores, focando no desenvolvimento contínuo e superação de metas.

REQUISITOS

1. Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas.
2. Excel intermediário.

DIFERENCIAL

1. Experiência em supervisão de equipe e análise de Indicadores de Desempenho.
2. Conhecimento na análise e interpretação de indicadores.
3. Desejável experiência com equipe de atendimento digital.

Buscamos profissionais com boa comunicação verbal e escrita, bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, interesse em ensinar e aprender. Deve ter foco em resultados e qualidade, interesse em desenvolvimento, habilidade para apresentações, elaboração de manuais e treinamentos.