Pessoa Gerente de CRM

Pravaler; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 320 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Horário flexível

Vale-refeição/vale-alimentação

Vale-transporte/estacionamento

Assistência médica Unimed

Resumo da oferta

Pravaler procura líder de CRM para definir e executar a estratégia de CRM, abrangendo aquisição até retenção, com foco em conversões e receita. Liderará um time, promovendo autonomia e alto desempenho, e será a referência técnica em Salesforce Marketing Cloud.

O profissional integrará CRM com Produto, Dados, Mídia Paga e SEO, assegurando comunicações consistentes em toda a jornada do estudante, com governança de dados e medição de resultados.

Qualificações

• Mínimo 5 a 8 anos de experiência em CRM, automação de marketing e gestão do ciclo de vida do cliente.
• Domínio avançado do Salesforce Marketing Cloud — Journey Builder, Automation Studio, SQL, APIs e Data Extensions.
• Visão estratégica do ciclo de vida do cliente, mapeando jornadas e desenhando comunicações de alto impacto.
• Experiência em governança de dados de CRM — atribuição, qualidade da base e integração de eventos.
• Perfil de liderança consolidado: gestão de equipes, feedback e alta performance.
• Capacidade de gestão de budget de plataformas e fornecedores com retorno mensurável.

Responsabilidades

• Definir e liderar a estratégia de CRM com visão integrada do ciclo de vida do estudante.
• Gerir time, desenvolvendo cultura de autonomia, experimentação e alto padrão de entrega.
• Ser referência em Salesforce Marketing Cloud e maximizar uso da plataforma.
• Governança de dados: padrões de segmentação, atribuição, qualidade de dados e integrações.
• Gerir budget e relacionamento com fornecedores estratégicos de CRM e dados.
• Conectar CRM à estratégia de Produto, Dados, Mídia Paga e SEO para consistência.

Conhecimentos

CRM strategy

Team leadership

Executive communication

Data governance

Budget management

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

API integration

Data Extensions

Descrição da oferta de emprego

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Para você nos conhecer melhor.

Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade. Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza!

Como será o seu dia a dia:

• Definir e liderar a estratégia de CRM do Pravaler, desenhando uma visão integrada do ciclo de vida do estudante — da aquisição ao onboarding, da ativação à retenção — com impacto direto nas metas de conversão e receita do negócio.
• Gerir, desenvolver e inspirar um time, criando uma cultura de autonomia, experimentação e alto padrão de entrega.
• Ser a principal referência interna em Salesforce Marketing Cloud, garantindo que a plataforma seja utilizada em todo o seu potencial — arquitetura de jornadas, automações avançadas, segmentações comportamentais e integrações com outras ferramentas.
• Estabelecer a governança de dados de CRM — definindo padrões de segmentação, modelo de atribuição, qualidade de base e integração de eventos — em parceria com os times de Produto, Dados e Tecnologia.
• Gerir o budget e o relacionamento com fornecedores estratégicos de CRM e plataformas de dados, garantindo eficiência de investimento e evolução contínua do stack tecnológico.
• Integrar a estratégia de CRM com as iniciativas de Produto, Dados, Mídia Paga e SEO, atuando como elo entre canais e garantindo consistência na comunicação ao longo de toda a jornada do estudante.
• Monitorar e reportar os resultados de CRM com visão de negócio — conectando métricas de canal (abertura, clique, conversão) a indicadores estratégicos como CPL, CAC e taxa de formalização.
• Identificar oportunidades de expansão e inovação em CRM — novos canais, modelos de personalização em escala e uso de IA para evolução das jornadas — posicionando o Pravaler na vanguarda do relacionamento digital com o estudante.

Para isso, buscamos:

• Mínimo de 5 a 8 anos de experiência em CRM, automação de marketing e gestão do ciclo de vida do cliente.
• Domínio avançado do Salesforce Marketing Cloud — não apenas como operador, mas como arquiteto de estratégias: Journey Builder, Automation Studio, segmentações complexas via SQL, integrações via API e Data Extensions.
• Visão estratégica de ciclo de vida do cliente: sabe mapear toda a jornada do estudante, identificar momentos críticos e desenhar comunicações que gerem impacto real em cada etapa do funil.
• Experiência em governança de dados de CRM — modelo de atribuição, qualidade de base, integração de eventos e padronização de segmentações.
• Perfil de liderança consolidado: já geriu pessoas com intencionalidade, sabe desenvolver times, dar feedback e criar um ambiente de alta performance.
• Capacidade de gestão de budget e fornecedores — negocia, cobra e garante que o investimento em plataformas e parceiros gere retorno mensurável.
• Comunicação executiva: apresenta estratégia e resultado para lideranças sênior com clareza, conectando CRM à estratégia de negócio.
• Visão sistêmica e colaborativa: construindo pontes entre áreas, influencia decisões sem autoridade formal e é reconhecido(a) como referência estratégica além do próprio time.
• Mentalidade de inovação: acompanha tendências de CRM, personalização e IA, e transforma conhecimento em iniciativas concretas para o negócio.

Modelo de trabalho: Híbrido 3x na semana - Pinheiros/SP

Quer fazer parte do nosso sonho grande?

Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar. Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.

Nós oferecemos

• Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
• Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
• Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples.
• Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.
• Seguro de Vida Sulamérica múltiplo salarial de acordo com política interna.
• Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
• Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos.
• PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
• Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
• Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.
• Plataformas de bem-estar Keiken apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais for Pravalentes.
• Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.
• BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar
• Convênio com SESC.