Analista Pleno de Planejamento Comercial

Pravaler; São Paulo; Hybrid; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Horário de trabalho flexível

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Vale Transporte/Estacionamento

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de Vida Sulamérica

Licenças Ampliadas

Auxílio creche

PLR

Gympass/Wellhub e TotalPass

Medipreço

Keiken

Day off

BLZA

Convênio com SESC

Job summary

Pravaler é a principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, com atuação de há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Buscamos profissional para planejar e otimizar campanhas, acompanhar KPIs e construir dashboards, apoiando decisões estratégicas com dados precisos.

O candidato ideal terá experiência em MIS/WFM, Excel avançado, Power BI e SQL, com perfil analítico, proativo e capaz de traduzir dados em ações para melhoria de resultados.

Qualifications

• Experiência prévia em Planejamento, Control Desk, MIS, WFM ou Inteligência Operacional, preferencialmente em operações de Call Center/Contact Center.
• Vivência no acompanhamento e análise de campanhas Inbound e Outbound, incluindo mailing, filas, discador, segmentações e priorização de estratégias.
• Conhecimento de indicadores operacionais e comerciais, como produtividade, conversão, contactabilidade, volume de acionamentos e SLA.
• Excel avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, cruzamento e análise de grandes volumes de dados.

Responsibilities

• Planejar, acompanhar e otimizar estratégias de campanhas Inbound e Outbound.
• Apoiar a distribuição de mailing, segmentação e priorização das campanhas.
• Monitorar aderência ao planejamento operacional e capacidade produtiva das equipes.
• Acompanhar diariamente indicadores das campanhas.
• Monitorar produtividade, conversão, contactabilidade, volume de acionamentos, SLA e demais KPIs.
• Construir dashboards e relatórios operacionais para acompanhamento dos resultados.
• Apoiar o envio de mensagerias WhatsApp e demais canais digitais.
• Elaborar apresentações executivas de resultados.

Skills

Análise de dados

Proatividade

Comunicação

Tomada de decisão

Planejamento estratégico

Tools

Excel avançado

Power BI

SQL

Job description

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Para você nos conhecer melhor.

Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade. Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza!

Como será o seu dia a dia:

• Planejar, acompanhar e otimizar estratégias de campanhas Inbound e Outbound.
• Apoiar a distribuição de mailing, segmentação e priorização das campanhas.
• Monitorar aderência ao planejamento operacional e capacidade produtiva das equipes.
• Acompanhar diariamente indicadores das campanhas.
• Monitorar produtividade, conversão, contactabilidade, volume de acionamentos, SLA e demais KPIs.
• Identificar desvios de performance e propor ações corretivas em conjunto com as lideranças.
• Construir dashboards e relatórios operacionais para acompanhamento dos resultados.
• Analisar performance por estratégia, canal, mailing, operador.
• Produzir análises para suportar decisões da gestão.
• Apoiar o envio de mensagerias WhatsApp e demais canais digitais.
• Acompanhar testes A/B e avaliar a efetividade das campanhas.
• Medir impacto das ações e recomendar otimizações.
• Elaborar apresentações executivas de resultados.
• Participar de reuniões de performance.

Para isso, buscamos:

• Experiência prévia em Planejamento, Control Desk, MIS, WFM ou Inteligência Operacional, preferencialmente em operações de Call Center/Contact Center.
• Vivência no acompanhamento e análise de campanhas Inbound e Outbound, incluindo mailing, filas, discador, segmentações e priorização de estratégias.
• Conhecimento de indicadores operacionais e comerciais, como produtividade, conversão, contactabilidade, volume de acionamentos e SLA.
• Excel avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, cruzamento e análise de grandes volumes de dados.
• Capacidade analítica para identificar desvios de performance, investigar causas e recomendar ações de melhoria.
• Experiência na construção e acompanhamento de relatórios, indicadores e análises de performance para suporte à tomada de decisão.
• Conhecimento em Power BI para construção e acompanhamento de dashboards será considerado um diferencial.
• Conhecimento em SQL para extração, manipulação e análise de dados será considerado um diferencial.
• Vivência com testes A/B, segmentação de bases ou análises de propensão será considerada um diferencial.
• Boa comunicação e capacidade de traduzir análises e dados em recomendações claras para áreas de negócio e lideranças.
• Perfil proativo, organizado e com autonomia para acompanhar a operação, identificar oportunidades e propor ajustes.

Modelo de trabalho Híbrido

Quer fazer parte do nosso sonho grande?

Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação.

Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar.

Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.

Nós oferecemos

• Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
• Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
• Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples.
• Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.
• Seguro de Vida Sulamérica múltiplo salarial de acordo com política interna.
• Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
• Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos.
• PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
• Gympass/Wellhub e TotalPas s plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
• Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.
• Plataformas de bem-estar Keiken apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.
• Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.
• BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar
• Convênio com SESC.