Pessoa Especialista em Chatbot IA / Prompt Engineering

Maitha Tech; São Paulo; Presencial; BRL 12 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Desenvolvimento individual de soft skills

Gestão de bem-estar

Treinamentos e workshops

Programa de recompensas

TotalPass com diversas modalidades

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para atuar na gestão e evolução de chatbots baseados em Inteligência Artificial. O candidato ideal terá experiência em engenharia de prompt e treinamento de modelos de linguagem, além de habilidades em curadoria de conhecimento e garantias de qualidade das respostas do chatbot. O modelo de trabalho é híbrido, e a empresa oferece diversos benefícios para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Qualificações

• Experiência prática com chatbots baseados em IA.
• Domínio em engenharia de prompt.
• Vivência com treinamento, ajuste e validação de modelos de linguagem.

Responsabilidades

• Criar, testar, otimizar e manter prompts para LLMs.
• Realizar treinamento contínuo do modelo.
• Atuar na curadoria do conhecimento.

Conhecimentos

Experiência prática com chatbots baseados em IA

Domínio em engenharia de prompt

Vivência com treinamento de modelos de linguagem

Experiência com plataformas de chatbot

Capacidade de estruturar bases de conhecimento

Noções de UX conversacional

Conhecimento básico de APIs e integrações

Descrição da oferta de emprego

Overview

Você atuará na gestão, evolução e garantia da qualidade de um chatbot baseado em Inteligência Artificial, conectando visão técnica e de negócio. Será responsável por criar e otimizar prompts, treinar e ajustar modelos de linguagem, estruturar o conhecimento do bot e monitorar métricas de performance, garantindo uma experiência conversacional eficiente, consistente e de alto impacto para as pessoas usuárias.

Responsibilities

• Criar, testar, otimizar e manter prompts para LLMs aplicados a chatbots
• Realizar o treinamento contínuo do modelo, ajustando comportamentos, tom e respostas
• Atuar na curadoria do conhecimento, organizando bases de dados, FAQs, fluxos conversacionais e documentos
• Garantir a qualidade das respostas do chatbot, corrigindo falhas, alucinações e inconsistências
• Monitorar e analisar métricas de performance como taxa de resolução, fallback, satisfação, NPS e CSAT
• Trabalhar em parceria com times de produto, suporte, operações e tecnologia
• Propor melhorias contínuas na experiência do usuário
• Apoiar integrações do chatbot com sistemas e plataformas, quando necessário

Requisitos

• Experiência prática com chatbots baseados em IA
• Domínio em engenharia de prompt (prompt engineering)
• Vivência com treinamento, ajuste e validação de modelos de linguagem (LLMs)
• Experiência com plataformas de chatbot como Zendesk, Blip, Take, Botpress, Rasa, Intercom, Manychat ou similares
• Capacidade de estruturar bases de conhecimento e fluxos conversacionais
• Noções de UX conversacional
• Conhecimento básico de APIs, automações e integrações

Diferenciais

• ➕ Background em suporte, CX, produto digital ou automação
• ➕ Conhecimento em métricas de atendimento e experiência do cliente

Modelo de trabalho

Híbrido no Morumbi

O que você encontrará na Maitha

• 🚀 Experiência de Desenvolvimento Individual de soft skills e acompanhamento em toda a jornada;
• 🚀 Gestão de bem-estar com acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução de satisfação;
• 🚀 Treinamentos, workshops e meetups para evolução de soft e hard skills;
• 🚀 Rewards com programa de pontos e premiações;
• 🚀 TotalPass com várias opções de planos e mais de 250 modalidades, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais;