Analista de Sustentação Bots

Maitha Tech; São Paulo; Híbrido; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Desenvolvimento de soft skills

Acompanhamento de carreira

Treinamentos e workshops

Programa de pontos Rewards

TotalPass com planos

Resumo da oferta

A Maitha Tech procura profissional com experiência em desenvolvimento e sustentação de bots e soluções de Inteligência Artificial para manter, evoluir e monitorar agentes conversacionais, assegurando estabilidade, qualidade de integrações e respostas assertivas. A posição é híbrida, com dois dias presenciais na região da Faria Lima, em São Paulo.

Você trabalhará com equipes multidisciplinares, acompanhará métricas de performance, incidentes e padrões de envio de mensagens, contribuindo para a

Qualificações

• Experiência com desenvolvimento e sustentação de bots.
• Experiência prática com soluções de Inteligência Artificial.
• Conhecimento em monitoramento e manutenção de integrações entre sistemas.
• Vivência com análise e resolução de incidentes em ambientes produtivos.
• Conhecimento sobre padrões de envio de mensagens e fluxos conversacionais.
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação, monitoramento e evolução de bots e agentes de Inteligência Artificial.
• Garantir a estabilidade e disponibilidade das soluções em produção.
• Identificar, analisar e solucionar falhas de integração e funcionamento dos bots.
• Ajustar fluxos conversacionais e regras de negócio conforme mudanças de processos.
• Monitorar indicadores de performance e qualidade das interações.
• Assegurar a segurança das informações trafegadas nas soluções.
• Implementar e manter padrões de envio de mensagens, garantindo consistência e conformidade nas comunicações.

Conhecimentos

Desenvolvimento de bots

Inteligência Artificial

Monitoramento de integrações

Análise de incidentes

Fluxos conversacionais

Análise de problemas

Ferramentas

APIs REST

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa com experiência em desenvolvimento e sustentação de bots e soluções de Inteligência Artificial para atuar na manutenção, evolução e monitoramento de agentes conversacionais. Essa pessoa será responsável por garantir a estabilidade das operações, a qualidade das integrações e a assertividade das respostas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos usuários e para a evolução das soluções de IA.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação, monitoramento e evolução de bots e agentes de Inteligência Artificial.
• Garantir a estabilidade e disponibilidade das soluções em produção.
• Identificar, analisar e solucionar falhas de integração e funcionamento dos bots.
• Ajustar fluxos conversacionais e regras de negócio conforme mudanças de processos.
• Monitorar indicadores de performance e qualidade das interações.
• Assegurar a segurança das informações trafegadas nas soluções.
• Implementar e manter padrões de envio de mensagens, garantindo consistência e conformidade nas comunicações.
• Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para evolução contínua das soluções.

Requisitos

• Experiência com desenvolvimento e sustentação de bots.
• Experiência prática com soluções de Inteligência Artificial.
• Conhecimento em monitoramento e manutenção de integrações entre sistemas.
• Vivência com análise e resolução de incidentes em ambientes produtivos.
• Conhecimento sobre padrões de envio de mensagens e fluxos conversacionais.
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência com plataformas de chatbot e IA generativa.
• Conhecimento em integrações via APIs REST.
• Experiência com automação de processos.
• Vivência em ambientes ágeis (Scrum/Kanban).
• Conhecimento em observabilidade e monitoramento de aplicações.

Modelo de trabalho

Híbrido – 2 vezes por semana presencial na região da Faria Lima (São Paulo/SP).

O que você encontrará na Maitha

• Experiência de Desenvolvimento Individual de soft skills e acompanhamento em toda a jornada.
• Gestão de bem-estar com acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução de satisfação.
• Treinamentos, workshops e meetups para evolução de soft e hard skills.
• Rewards com programa de pontos e premiações.
• TotalPass com várias opções de planos e mais de 250 modalidades, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais.