Pessoa Curadora - Exclusivo para profissionais com deficiência

Itaú Unibanco; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Itaú Unibanco is seeking a Curator for its customer service department to optimize interactions using generative AI. The role involves analyzing processes, conducting training, and improving customer satisfaction. Join a leading bank with a strong market presence.

Serviços

Vale Refeição

Convênio médico e odontológico

Seguro de Vida

PLR – Participação nos Lucros e Resultados

Previdência privada

Descontos exclusivos em produtos financeiros

Licença maternidade estendida & paternidade

Auxílio Creche / Babá

Incentivo a estudos

Acesso aos Clubes Itaú

Qualificações

• Experiência com IA (Chat GPT, Copilot).

Responsabilidades

• Realizar a curadoria das conversas entre operadores e clientes.
• Analisar e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Conhecimentos

IA

Escrita

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Curadora - Exclusivo para profissionais com deficiência

Estamos na diretoria de atendimento ao cliente do banco Itaú, focados em curar soluções que utilizam IA generativa para otimizar a interação entre operadores e clientes. Nosso objetivo é reduzir o tempo de atendimento, minimizar reclamações e falhas operacionais, e aumentar a satisfação dos agentes de atendimento. Buscamos pessoas que gostem de grandes desafios para fazer parte dessa inovação disruptiva.

Responsabilidades:

1. Realizar a curadoria das conversas entre operadores e clientes.
2. Analisar e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
3. Participar de treinamentos e workshops para se manter atualizado sobre as tecnologias de IA Generativa.
4. Construir conteúdos com base nas informações do Weduka.
5. Ter experiência com IA (Chat GPT, Copilot).
6. Ter experiência com escrita.

Benefícios ao se tornar um Ituber:

• Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados).
• Convênio médico e odontológico.
• Seguro de Vida.
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (conforme resultados do banco).
• Previdência privada.
• Descontos exclusivos em produtos financeiros.
• Licença maternidade estendida & paternidade.
• Auxílio Creche / Babá (para pais e mães).
• Incentivo a estudos.
• Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião).
• Outras vantagens que serão apresentadas durante o processo seletivo.

Processo seletivo:

1. Step 3: Avaliação Laudo Médico
2. Step 4: Entrevista com a equipe de Seleção
3. Step 5: Entrevista com a Liderança
4. Step 6: Deu Match! Venha fazer parte do nosso time
5. Step 7: Processo de Admissão

Sobre o Itaú:

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024. Também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prêmio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.

Com uma ampla variedade de produtos e parcerias, oferecemos diversas oportunidades de carreira em várias áreas de especialização, tudo com o propósito de encantar nossos clientes, entregando o que eles precisam, na hora que precisam.

Contamos com uma equipe de 96,2 mil colaboradores (itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, presentes em 18 países.