PESSOA ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

SmarttBot; Santos; Híbrido; BRL 36 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica extensiva a depend.

Assistência odontológica extensiva a 1

Seguro de vida

Licença maternidade 180 dias

Refeitório no local

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte / fretado

Auxílio creche

Vale escolar

TotalPass/parcerias de bem-estar

Zenklub

Parcerias com universidades

Parcerias com escolas de idiomas

Resumo da oferta

Santos Brasil está buscando profissional para atuar em atendimento ao cliente e suporte em logística portuária; atuação híbrida em Santos/SP.

Requisitos incluem ensino superior em andamento e experiência em atendimento. Oferecemos treinamento, integração com equipes e foco em qualidade de serviço ao cliente.

Qualificações

• Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística, Marketing e áreas afins.
• Conhecimento de informática (Pacote Office, internet, sistemas).
• Experiência em atendimento ao cliente (telefone, e-mail).
• Conhecimento no setor de logística portuária.

Responsabilidades

• Atender e responder prontamente às solicitações dos clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.).
• Registrar e acompanhar as reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa.
• Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e identificando oportunidades de melhoria.
• Manter o cadastro de clientes atualizado e completo.
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a qualidade do atendimento e a resolução dos problemas.
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar o conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa e as técnicas de atendimento ao cliente.
• Cumprir e promover as normas, políticas, procedimentos e demais diretrizes de integridade estabelecidas pela Santos Brasil, assegurando conduta ética e alinhamento com os valores organizacionais.

Conhecimentos

Informática

Atendimento ao cliente

Trabalho em logística portuária

Formação académica

Superior cursando em Administração/Comércio Exterior/Logística/Marketing

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO RESUMIDA

A Santos Brasil é uma das principais empresas de logística portuária e operação de terminais no Brasil. Reconhecida pela eficiência e inovação, oferece soluções completas de movimentação de contêineres, granéis líquidos, armazenagem e transporte.

Buscamos por uma pessoa que será responsável por assegurar a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e cordial, buscando soluções que atendam às suas necessidades e garantam a fidelização à empresa.

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Aqui na Santos Brasil você irá:

• Atender e responder prontamente às solicitações dos clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.).

• Registrar e acompanhar as reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.

• Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa.

• Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e identificando oportunidades de melhoria.

• Manter o cadastro de clientes atualizado e completo.

• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a qualidade do atendimento e a resolução dos problemas.

• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar o conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa e as técnicas de atendimento ao cliente.

• Cumprir e promover as normas, políticas, procedimentos e demais diretrizes de integridade estabelecidas pela Santos Brasil, assegurando conduta ética e alinhamento com os valores organizacionais.

REQUISITOS:

Para ter sucesso nessa posição é fundamental que você tenha:

• Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística, Marketing e áreas afins;
• Conhecimento de informática (Pacote Office, internet, sistemas);
• Experiência em atendimento ao cliente (telefone, e-mail);
• Conhecimento no setor de logística portuária.

Valorizamos nosso público interno! Fique atento ao regulamento:

• Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil e 06 meses no cargo atual. Estagiários e aprendizes podem participar a partir da 1ª Avaliação de Desempenho;

• Apresentar desempenho com conceito Esperado ou Acima do Esperado na última Avaliação de Desempenho;

• Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas;

• Não estar participando de nenhum outro processo de Recrutamento Interno no momento da inscrição;

• Comunicar imediatamente sua liderança sobre a participação no processo seletivo;

• Nova participação no processo para o mesmo cargo será permitida após 6 meses, em caso de reprovação em etapas de entrevistas e/ou testes.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Inscrições: 18/09/2026 a 25/09/2026

• Número de vagas: 01

• Horário: de segunda a sexta das 09h12 às 19h

• Modalidade: Híbrido

• Local de Trabalho: CLIA Santos - Santos/SP

BENEFÍCIOS

Cuidar de quem faz a nossa empresa acontecer

Aqui, nossos benefícios vão além do básico: são pensados para promover saúde, equilíbrio, crescimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho. Confira o que oferecemos com orgulho:

Bem-estar e Saúde em Primeiro Lugar

• Assistência Médica – extensivo a dependentes legais

• Assistência Odontológica – extensivo a dependentes legais

• Seguro de Vida

• Acompanhamento Gestacional

• Espaço Amamentação

• Licença Maternidade estendida (180 dias)

• Clube de Vantagens – Ticket

Alimentação e Transporte que Apoiamos no Dia a Dia

• Refeitório no Local

• Vale Refeição

• Vale Alimentação

• Cesta Alimentação

• Vale Transporte / Fretado

Apoio para Você e Sua Família

• Auxílio Creche (conforme política interna)

• Vale Escolar (conforme política interna)

Cuidamos do Corpo e da Mente

• Parceria com o TotalPass

• Parceria com o Zenklub

Desenvolvimento que Transforma

• Parcerias com Universidades

• Parcerias com escolas de idiomas

Reconhecimento e Futuro Financeiro

• Participação nos Lucros (conforme regras da empresa)

• Previdência Privada (conforme regras da empresa)

Valorizamos cada talento que escolhe crescer com a gente. Aqui, benefício é mais que direito: é cuidado, é reconhecimento e é propósito compartilhado.