PESSOA ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Santos Brasil; Guarujá; Híbrido; BRL 2500 - 5200; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica extensiva a depend–

Seguro de vida

Vale alimentação

Refeitório no local

Vale transporte

Resumo da oferta

A Santos Brasil, referência em logística portuária, busca profissional para atendimento ao cliente. Você atuará respondendo a solicitações por telefone, e-mail e chat, registrando críticas e sugerindo melhorias, com foco na satisfação e fidelização.

O posto exige conhecimento em logística e conexão com áreas internas para resolver problemas com agilidade. O regime é híbrido, com oportunidades de desenvolvimento e participação em treinamentos para crescer na área de atendimento ao cliente.

Qualificações

• Graduação em curso em áreas correlatas (Administração, Comércio Exterior, Logística, Marketing)
• Conhecimento de Pacote Office e internet
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (telefone, e-mail)
• Conhecimento no setor de logística portuária

Responsabilidades

• Atender e responder prontamente às solicitações dos clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat).
• Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e dúvidas, buscando soluções rápidas.
• Fornecer informações claras sobre produtos e serviços da empresa.
• Realizar o acompanhamento pós-venda, buscando satisfação e identificar melhorias.
• Manter cadastro de clientes atualizado e completo.
• Colaborar com outras áreas para garantir qualidade do atendimento e resolução de problemas.
• Participar de treinamentos para aprimorar conhecimento sobre produtos, serviços e técnicas de atendimento.
• Cumprir normas, políticas e diretrizes de integridade da Santos Brasil.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática

Comunicação

Logística portuária

Formação académica

Superior em andamento em Administração/Logística

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO RESUMIDA

A Santos Brasil é uma das principais empresas de logística portuária e operação de terminais no Brasil. Reconhecida pela eficiência e inovação, oferece soluções completas de movimentação de contêineres, granéis líquidos, armazenagem e transporte.

Buscamos por uma pessoa que será responsável por assegurar a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e cordial, buscando soluções que atendam às suas necessidades e garantam a fidelização à empresa.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Aqui na Santos Brasil você irá:

• Atender e responder prontamente às solicitações dos clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.).
• Registrar e acompanhar as reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa.
• Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e identificando oportunidades de melhoria.
• Manter o cadastro de clientes atualizado e completo.
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a qualidade do atendimento e a resolução dos problemas.
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar o conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa e as técnicas de atendimento ao cliente.
• Cumprir e promover as normas, políticas, procedimentos e demais diretrizes de integridade estabelecidas pela Santos Brasil, assegurando conduta ética e alinhamento com os valores organizacionais.

REQUISITOS

Para ter sucesso nessa posição é fundamental que você tenha:

• Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística, Marketing e áreas afins;
• Conhecimento de informática (Pacote Office, internet, sistemas);
• Experiência em atendimento ao cliente (telefone, e-mail);
• Conhecimento no setor de logística portuária.

Valorizamos nosso público interno! Fique atento ao regulamento:

• Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil e 06 meses no cargo atual. Estagiários e aprendizes podem participar a partir da 1ª Avaliação de Desempenho;
• Apresentar desempenho com conceito Esperado ou Acima do Esperado na última Avaliação de Desempenho;
• Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas;
• Não estar participando de nenhum outro processo de Recrutamento Interno no momento da inscrição;
• Comunicar imediatamente sua liderança sobre a participação no processo seletivo;
• Nova participação no processo para o mesmo cargo será permitida após 6 meses, em caso de reprovação em etapas de entrevistas e/ou testes.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Inscrições: 18/09/2026 a 25/09/2026
• Número de vagas: 01
• Horário: de segunda a sexta das 09h12 às 19h
• Modalidade: Híbrido
• Local de Trabalho: CLIA Santos - Santos/SP

BENEFÍCIOS

Cuidar de quem faz a nossa empresa acontecer

Aqui, nossos benefícios vão além do básico: são pensados para promover saúde, equilíbrio, crescimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho. Confira o que oferecemos com orgulho:

Bem-estar e Saúde em Primeiro Lugar

• Assistência Médica – extensivo a dependentes legais
• Assistência Odontológica – extensivo a dependentes legais
• Seguro de Vida
• Acompanhamento Gestacional
• Espaço Amamentação
• Licença Maternidade estendida (180 dias)
• Clube de Vantagens – Ticket

Alimentação e Transporte que Apoiamos no Dia a Dia

• Refeitório no Local
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Cesta Alimentação
• Vale Transporte / Fretado

Apoio para Você e Sua Família

• Auxílio Creche (conforme política interna)
• Vale Escolar (conforme política interna)

Cuidamos do Corpo e da Mente

• Parceria com o TotalPass
• Parceria com o Zenklub

Desenvolvimento que Transforma

• Parcerias com Universidades
• Parcerias com escolas de idiomas

Reconhecimento e Futuro Financeiro

• Participação nos Lucros (conforme regras da empresa)
• Previdência Privada (conforme regras da empresa)

Valorizamos cada talento que escolhe crescer com a gente. Aqui, benefício é mais que direito: é cuidado, é reconhecimento e é propósito compartilhado.