Pessoa Analista de Suporte Júnior

3S Checkout; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa que valoriza inovação e colaboração busca um Analista de Suporte de Backoffice Pleno. O profissional será responsável por atender e registrar solicitações, garantir suporte técnico e manter a documentação precisa. Se você possui paixão por tecnologia e desejo de crescimento, essa pode ser a sua oportunidade.

Serviços

Vale refeição de R$660 por mês

Seguro de vida custeado pela empresa

Assistência médica com 70% custeada pela empresa

Assistência odontológica custeada pela empresa

Vale-transporte conforme necessidade

Cartão presente de aniversário

Qualificações

• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções básicas de redes e bancos de dados SQL.
• Experiência com ferramentas de suporte e sistemas de ticketing.

Responsabilidades

• Atendimento e registro de chamados usando Jira.
• Suporte remoto para acesso aos sistemas dos clientes.
• Manutenção precisa da documentação e base de conhecimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Documentação

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Jira

SQL

Linux

Descrição da oferta de emprego

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal!

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
• Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
• Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
• Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.

Requisitos e qualificações:

• Sistemas operacionais (Windows, Linux): Noções básicas de comandos e operações fundamentais.
• Redes de computadores e protocolos TCP/IP: Configurações iniciais e troubleshooting de rede.
• Bancos de dados (SQL): Execução de queries simples e entendimento de estruturas básicas.
• Equipamentos de rede: Conhecimento sobre Switch, Roteador, Firewall e VPN.
• Administração de sistemas: Comandos básicos para manutenção e configuração.
• Ferramentas de suporte: Experiência com SQL, Linux, VNC e utilização de sistemas de ticketing, como o Jira.

Pontos Desejáveis:

• Setor de Varejo e Food Service: Conhecimento extenso das operações e dos desafios tecnológicos específicos desse segmento.
• Soluções de PDV: Expertise em configuração, manutenção e integração de sistemas de Ponto de Venda complexos.
• Virtualização e Cloud: Sólido conhecimento em ambientes virtualizados e implementação de soluções baseadas em nuvem.

Informações adicionais:

Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento

Vale refeição de R$660 por mês;

Seguro de vida: custo da empresa

???? Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.

Assistência odontológica custeada pela empresa.

VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);

Cartão presente de aniversário (saldo livre).

Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!

Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.

Analista de Suporte de Backoffice Pleno - São Paulo/SP

Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente I

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,200.00-R$2,200.00 7 months ago

Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr

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Analista de Suporte à Auditoria – Foco em Revisão de Relatórios

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