Pessoa Analista de Negócios I

Algar Telecom; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de telecomunicações está em busca de um(a) Analista de Negócios I para apoiar o planejamento e controle de operações. O(a) profissional atuará na identificação de melhorias de processos e experiências do cliente, monitorando serviços diariamente e resolvendo problemas operacionais. Os candidatos devem ter formação em áreas como Engenharia ou Tecnologia da Informação, com habilidades em conectividade e comunicação eficaz com o cliente.

Serviços

Vale refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Wellhub

Programa Mente Tranquila

PLR

Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo.
• Experiência com redes móveis e conectividade.
• Inglês intermediário (desejável).

Responsabilidades

• Acompanhar a operação do cliente e identificar melhorias.
• Realizar check-ups proativos dos serviços.
• Manter relacionamento próximo e garantir SLAs.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação

Negociação

Conhecimento em TI

Conectividade

Internet das Coisas (IoT)

Formação académica

Ensino superior em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos uma Pessoa Analista de Negócios I para atuar no planejamento, controle e análise estatística da produção operacional, contribuindo com a gestão do orçamento e faturamento. Será responsável por garantir a aplicação das estratégias definidas pela organização, além de identificar e implementar melhorias nos processos relacionados à experiência do cliente.

Main responsibilities

• Acompanhar a operação do cliente no dia a dia, identificando gaps e oportunidades de melhoria;
• Realizar rotinas de checagem dos serviços, atuando de forma proativa na identificação de possíveis problemas;
• Monitorar gráficos e alarmes relacionados à saúde dos serviços do cliente;
• Manter relacionamento próximo com o cliente, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados;
• Atuar na resolução de problemas operacionais apontados pelo cliente;
• Contribuir com insights e melhorias nos processos de conectividade e experiência do cliente.

Requirements and skills

• Ensino superior cursando ou completo em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em TI, conectividade e Internet das Coisas (IoT);
• Experiência com redes móveis e conectividade;
• Desejável conhecimento em redes e protocolos IP, e redes LoRa;
• Habilidade em resolução de problemas e boa comunicação com equipes técnicas;
• Capacidade de negociação e comunicação clara e segura com o cliente;
• Domínio do pacote Office;
• Inglês intermediário (desejável).

Modalidade de trabalho:Presencial, em São Paulo/SP.

Additional information

Benefícios:

• Vale refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Programa Mente Tranquila
• PLR