Pessoa Analista de Implantação (Onboarding)

Kenlo; Pindamonhangaba; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora está em busca de um Analista de Implantação para integrar seu time de Onboarding. O profissional será responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos novos clientes, garantindo sua ativação e engajamento. Com um ambiente que valoriza a diversidade e a autonomia, a Kenlo oferece um espaço para crescimento e aprendizado contínuo. Se você é proativo, tem habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe que transforma o mercado imobiliário, essa é a sua oportunidade! Venha contribuir para a digitalização e inovação do setor.

Serviços

Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação)

Auxílio Home Office

Convênio médico (100% custeado pela empresa)

Convênio Odontológico

Gympass

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento.
• Informática intermediária e habilidades de comunicação.

Responsabilidades

• Entregar uma experiência WOW para o cliente durante o onboarding.
• Gerenciar a carteira de clientes e garantir a ativação.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Organização

Didática

Resiliência

Escuta ativa

Proatividade

Trabalho em equipe

Gerenciamento de tempo

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração

Comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows

Office

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Analista de Implantação (Onboarding)

Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.

Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los!

Nosso time é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos clientes e oferecer soluções que gerem valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Analista de Implantação, com o propósito de atuar no time de Onboarding que recepciona novos clientes, aplica implantações e faz o acompanhamento dos mesmos pelos primeiros meses de vida para garantir a ativação e o engajamento da carteira.

Aqui o seu propósito será:

• Entregar uma experiência WOW para o cliente na condução de onboarding de novos clientes;
• Gerenciar a carteira de clientes em ativação, fazer acompanhamento e garantir a ativação dos mesmos, a fim de garantir que os prazos estipulados sejam cumpridos;
• Conduzir o cliente ao bom uso do sistema contratado;
• Auxiliar na parametrização e quebras de barreiras técnicas;
• Responsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldades e propondo soluções para aumentar o engajamento;
• Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os KPIs da empresa;
• Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS).

O que esperamos de você:

• Superior completo ou cursando - Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento;
• Informática intermediário (Windows, Office, Google Sheet e etc);
• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
• Proativo(a), trabalhar bem em equipe e bom relacionamento interpessoal;
• Ter sede de aprendizado e se adaptar rápido às mudanças;
• Resiliência, escuta ativa;

Você terá destaque se:

• Possuir conhecimento sobre o mercado imobiliário;
• Experiência em implantação de sistemas;
• Experiência em empresa SaaS;
• Proatividade e agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias;
• Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;
• Comunicação assertiva e objetiva;
• Resiliência;
• Gestão de tempo;
• Habilidade para trabalhar em time;
• Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa;
• Desafiar o status-quo de forma construtiva.

Informações adicionais:

Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos:

• Contrato CLT - 40 horas semanais;
• Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação);
• Auxílio Home Office;
• Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);
• Convênio Odontológico;
• Gympass (Pra você e seus dependentes);
• Auxílio creche;

Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como:

• Programa e plataforma de educação corporativa;
• Ferramentas para desenvolvimento de carreira;
• Avaliação de desempenho semestral;
• Incentivo à prática de feedbacks e 1-1;
• Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.

Razões para vir pra cá!

Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária.

Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado.

• Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia;
• Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos;
• Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance;
• Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos Kenlovers.

Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas :)