Pessoa Analista de Governança de TI Pleno

Datum; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Zenklub

Wellhub Gympass

MomCare

Alura Subsidy

Educational Partnerships

RecomendaDatum

Job summary

Datum procura profissional para atuar como Analista de Governança de TI Pleno, com foco em organização de processos, documentação e melhoria contínua na área de Tecnologia da Informação.

Você atuará junto a riscos, controles internos e auditorias, contribuindo para a evolução de indicadores, eficiência operacional e padronização de processos de TI, com suporte a ITIL e gestão de serviços.

Qualifications

• Governança de TI: organização de processos, documentação, controles e melhoria contínua na área de TI.
• ITIL: conhecimento da metodologia e boas práticas de gestão de serviços de TI, com treinamento em ITIL.
• Ferramentas ITSM: administração e suporte de ferramentas ITSM e gestão de catálogo de serviços.
• Documentação e controles: criar, revisar e manter procedimentos, registros e documentações internas, garantindo organização.
• Riscos e auditorias: acompanhamento de apontamentos de Riscos, Controles Internos e auditorias internas/externas.
• Indicadores e KPIs: gerar, consolidar e acompanhar indicadores para melhorar processos.
• Pacote Office/Google Workspace: uso intermediário de planilhas, documentos e apresentações.
• Inteligência Artificial: uso de IA na análise de dados e monitoramento de indicadores.
• Comunicação: elaborar comunicados claros e interagir com várias áreas.
• Organização e atenção aos detalhes: acompanhar prazos e manter documentação atualizada.

Responsibilities

• Organizar, estruturar e manter os processos internos da área de TI.
• Criar, revisar e atualizar documentações, procedimentos e políticas.
• Assegurar conformidade com normas regulatórias e governança interna.
• Identificar oportunidades de melhoria e padronizar processos de TI.

Skills

Governança de TI

ITIL

ITSM

Documentação e controles

Riscos e auditorias

Indicadores e KPIs

Office/Google Workspace

Inteligência Artificial

Comunicação

Organização e atenção aos detalhes

Tools

Power BI

ITSM tools

Job description

Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos uma pessoa Analista de Governança de TI Pleno para atuar na organização, documentação e melhoria contínua dos processos da área de Tecnologia da Informação. Essa pessoa será responsável por garantir que os procedimentos, controles e registros estejam atualizados, alinhados às melhores práticas de mercado e em conformidade com as normas regulatórias da instituição. Também terá atuação próxima às áreas de Riscos, Controles Internos e Auditoria, contribuindo para a evolução dos indicadores, a eficiência operacional e a padronização dos processos de TI.

Governança, processos e documentação:

• Organizar, estruturar e manter os processos internos da área de Tecnologia da Informação.
• Criar, revisar e atualizar documentações, procedimentos, políticas e registros, garantindo sua consistência e aderência às diretrizes institucionais.
• Assegurar que os processos e documentos estejam alinhados às melhores práticas de mercado, às normas regulatórias e aos padrões internos de governança.
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a padronização e otimização dos processos de TI.

Riscos, controles internos e auditorias:

• Atender, acompanhar e apoiar a resolução de apontamentos relacionados a Riscos, Controles Internos e Auditorias internas e externas.
• Organizar evidências, documentações e informações necessárias para atendimento às solicitações de auditoria.
• Monitorar planos de ação e prazos, apoiando as áreas responsáveis na regularização de pendências.
• Contribuir para o fortalecimento dos controles internos e para a conformidade dos processos de tecnologia.

Gestão de serviços e ferramenta ITSM:

• Administrar e prestar suporte à ferramenta ITSM utilizada pela instituição, acompanhando seu funcionamento e as demandas relacionadas.
• Manter e atualizar o catálogo de serviços de TI, garantindo a organização e a padronização das informações.
• Apoiar a melhoria dos processos de gestão de serviços, buscando maior eficiência, rastreabilidade e qualidade nos atendimentos.
• Contribuir para a aplicação das boas práticas de ITIL na organização e na gestão dos serviços de tecnologia.

Indicadores, controles e melhoria contínua:

• Gerar, consolidar e acompanhar indicadores de desempenho relacionados aos processos e serviços de TI.
• Participar de reuniões e agendas de avaliação de KPIs, contribuindo com análises e propostas de melhoria.
• Apoiar a definição e a implementação de novos controles, visando aumentar a eficiência operacional e fortalecer a governança.
• Utilizar ferramentas de análise de dados e Inteligência Artificial para apoiar a consolidação de informações, a análise de indicadores e a identificação de oportunidades de melhoria.

Comunicação e alinhamento com os times:

• Elaborar e disparar comunicados informativos para as equipes de Tecnologia da Informação.
• Apoiar a disseminação de políticas, procedimentos, atualizações de processos e orientações internas.
• Manter alinhamento com as áreas envolvidas, facilitando o acompanhamento das atividades e a aplicação dos processos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

• Governança de TI: experiência em organização de processos, documentação, controles e melhoria contínua na área de Tecnologia da Informação.
• ITIL: conhecimento da metodologia e de boas práticas de gestão de serviços de TI, com treinamento em ITIL.
• Ferramentas ITSM: experiência com administração e suporte de ferramentas ITSM, incluindo acompanhamento de atendimentos e gestão de catálogo de serviços.
• Documentação e controles: habilidade para criar, revisar e manter procedimentos, registros e documentações internas, garantindo organização e rastreabilidade.
• Riscos e auditorias: conhecimento ou experiência no acompanhamento de apontamentos de Riscos, Controles Internos e auditorias internas e externas.
• Indicadores e KPIs: capacidade de gerar, consolidar e acompanhar indicadores, apoiando análises e iniciativas de melhoria de processos.
• Pacote Office ou Google Workspace: conhecimento intermediário de ferramentas de produtividade, especialmente planilhas, documentos e apresentações.
• Inteligência Artificial: familiaridade com ferramentas de IA aplicadas à análise de dados, consolidação de informações e acompanhamento de indicadores.
• Comunicação: capacidade de elaborar comunicados claros, organizar informações e interagir com diferentes equipes e áreas da instituição.
• Organização e atenção aos detalhes: habilidade para acompanhar prazos, manter documentações atualizadas e monitorar pendências e planos de ação.

Diferenciais

• Certificação ITIL.
• Experiência com Power BI ou outras ferramentas de análise e visualização de dados.
• Vivência com indicadores de desempenho e elaboração de dashboards para acompanhamento de processos.
• Experiência com governança de TI em instituições financeiras ou ambientes sujeitos a normas regulatórias.
• Conhecimento em gestão de riscos, controles internos e processos de auditoria.
• Experiência mínima de 1 ano em atividades de Governança de TI e aplicação de práticas ITIL.

Informações adicionais:

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