Pessoa Analista de Atendimento e Gestão de Contas – Agência de Comunicação

FSB Holding; São Paulo; Vor Ort; BRL 33.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A FSB Holding busca uma Pessoa Analista de Atendimento e Gestão de Contas para atuar na organização e no acompanhamento de projetos de comunicação, conectando clientes, equipes internas e fornecedores para garantir o andamento das entregas.

Você ficará responsável por acompanhar cronogramas, manter status atualizados, apoiar o relacionamento com clientes e interfaces com equipes multidisciplinares, com foco em organização, proatividade e melhoria de processos.

Qualifikationen

• Experiência em atendimento ou gestão de contas em agências.
• Acompanhamento de projetos, organização de demandas e interface com clientes e equipes multidisciplinares.
• Conhecimento em organização de cronogramas, controles operacionais, relatórios e acompanhamento de entregas.
• Conhecimento avançado de Excel e automações para otimização de processos.
• Perfil organizado, proativo, analítico, colaborativo.

Aufgaben

• Acompanhar projetos e demandas de comunicação, organizando cronogramas, status, prazos e próximos passos junto às equipes envolvidas.
• Apoiar o relacionamento com clientes, contribuindo para o alinhamento de expectativas, o acompanhamento das solicitações e a atualização sobre o andamento das entregas.
• Organizar planilhas de controle, relatórios de status e informações para prestação de contas e acompanhamento periódico dos projetos.
• Acompanhar o cadastro e a contratação de fornecedores, monitorando etapas e pagamentos em interface com as áreas responsáveis.
• Organizar viagens e apoiar os processos de emissão de passagens, conectando as necessidades das equipes aos fornecedores e parceiros envolvidos.

Kenntnisse

Atendimento

Gestão de contas

Organização

Visão de processo

Interface com clientes

Excel avançado

Automação de planilhas

Proatividade

Analítico

Ausbildung

Superior em áreas correlatas

Tools

Excel avançado

Jobbeschreibung

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Atendimento e Gestão de Contas para atuar na organização e no acompanhamento de projetos de comunicação, conectando clientes, equipes internas e fornecedores para garantir o andamento das demandas e a qualidade das entregas.

Essa pessoa terá papel importante na gestão da rotina dos projetos, no acompanhamento de prazos e status, na organização de informações e no suporte ao relacionamento com clientes. Buscamos alguém com experiência em atendimento de agência, perfil organizado e visão de processo, que saiba transitar entre diferentes áreas e acompanhar cada etapa das entregas.

Na FSB Holding, sua excelência faz a nossa reputação. E vice-versa.

Responsabilidades e Atribuições

• Acompanhar projetos e demandas de comunicação, organizando cronogramas, status, prazos e próximos passos junto às equipes envolvidas.
• Apoiar o relacionamento com clientes, contribuindo para o alinhamento de expectativas, o acompanhamento das solicitações e a atualização sobre o andamento das entregas.
• Organizar planilhas de controle, relatórios de status e informações para prestação de contas e acompanhamento periódico dos projetos.
• Acompanhar o cadastro e a contratação de fornecedores, monitorando etapas e pagamentos em interface com as áreas responsáveis.
• Organizar viagens e apoiar os processos de emissão de passagens, conectando as necessidades das equipes aos fornecedores e parceiros envolvidos.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em atendimento ou gestão de contas em agências de comunicação, publicidade, relações públicas ou marketing.
• Vivência no acompanhamento de projetos, organização de demandas e interface com clientes e equipes multidisciplinares.
• Conhecimento em organização de cronogramas, controles operacionais, relatórios e acompanhamento de entregas.
• Bons conhecimentos em Excel e planilhas, incluindo recursos avançados e automações para otimização de processos.
• Perfil organizado, proativo, analítico, colaborativo e com facilidade para gerenciar múltiplas demandas.
• Será considerado diferencial ter atuado com contratos públicos e conhecer a Lei nº 8.666/1993.
• Experiência com rotinas de fornecedores e acompanhamento de pagamentos será útil para a interface com as áreas responsáveis.

Formação Principal

Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas.