Personal Shopper

PatBO Brasil; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 89,000; Full time

Job summary

A PatBO Brasil busca uma pessoa apaixonada por moda e atendimento para atuar como Personal Shopper, oferecendo uma experiência de compra exclusiva e alinhada à essência da marca. Você compreenderá o estilo e as necessidades de cada cliente, criando curadorias relevantes para diferentes ocasiões e fortalecendo o relacionamento com a carteira de clientes.

Responsável por atendimento pelos canais digitais, propondo looks, apresentando novidades e acompanhando a jornada de compra com suporte

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil comercial, consultivo e orientado a resultados.
• Sensibilidade para compreender diferentes estilos e necessidades.
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para construir relacionamentos e proporcionar experiências memoráveis.
• Afinidade com moda, marcas premium.
• Fluência em inglês.

Responsibilities

• Realizar atendimento personalizado por meio dos canais digitais da PatBO.
• Compreender o perfil, as preferências e as necessidades de cada cliente.
• Criar curadorias de produtos e sugestões de looks para diferentes ocasiões.
• Apresentar lançamentos, novidades e produtos alinhados ao estilo da cliente.
• Acompanhar toda a jornada de compra, oferecendo suporte consultivo e ágil.
• Desenvolver e manter um relacionamento próximo com a carteira de clientes.
• Realizar ações de clienteling e contatos proativos para gerar novas oportunidades de venda.
• Apoiar clientes com dúvidas sobre produtos, tamanhos, disponibilidade, pedidos, trocas e devoluções.
• Trabalhar com foco no atingimento de metas de vendas, conversão, ticket médio e fidelização.
• Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas da empresa.
• Compartilhar feedbacks e percepções das clientes com as áreas responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua da experiência de compra.
• Manter-se atualizada sobre coleções, produtos, campanhas e tendências de moda.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Comunicação (verbal e escrita)

Relacionamento com clientes

Organização e atenção aos detalhes

Foco em metas

Tools

CRM

Job description

Buscamos uma pessoa apaixonada por moda, atendimento e relacionamento para atuar como Personal Shopper PatBO, oferecendo uma experiência de compra exclusiva, personalizada e alinhada à essência da marca.

Essa profissional será responsável por compreender o estilo, as preferências e as necessidades de cada cliente, oferecendo uma curadoria de produtos relevante para diferentes ocasiões. A posição terá papel fundamental no fortalecimento do relacionamento com nossas clientes, na fidelização e no crescimento das vendas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento personalizado por meio dos canais digitais da PatBO;
• Compreender o perfil, as preferências e as necessidades de cada cliente;
• Criar curadorias de produtos e sugestões de looks para diferentes ocasiões;
• Apresentar lançamentos, novidades e produtos alinhados ao estilo da cliente;
• Acompanhar toda a jornada de compra, oferecendo suporte consultivo e ágil;
• Desenvolver e manter um relacionamento próximo com a carteira de clientes;
• Realizar ações de clienteling e contatos proativos para gerar novas oportunidades de venda;
• Apoiar clientes com dúvidas sobre produtos, tamanhos, disponibilidade, pedidos, trocas e devoluções;
• Trabalhar com foco no atingimento de metas de vendas, conversão, ticket médio e fidelização;
• Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas da empresa;
• Compartilhar feedbacks e percepções das clientes com as áreas responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua da experiência de compra;
• Manter-se atualizada sobre coleções, produtos, campanhas e tendências de moda.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial, consultivo e orientado a resultados;
• Sensibilidade para compreender diferentes estilos e necessidades;
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
• Facilidade para construir relacionamentos e proporcionar experiências memoráveis;
• Afinidade com moda, tendências e o universo de marcas premium;
• Familiaridade com ferramentas e canais digitais de atendimento;
• Disponibilidade e flexibilidade de horário, conforme a necessidade da operação.

Informações adicionais

Diferenciais

• Experiência como personal shopper ou consultora de vendas em marcas de luxo;
• Conhecimento sobre styling, moda e composição de looks;
• Experiência com clienteling, CRM ou atendimento digital;
• Fluência na língua Inglesa.