Manager de Operações e Manutenção de Rede Externa (Fiber O&M)

TIM Brasil; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios TIM

Flexibilidade de jornada

Programa de bem-estar

Job summary

A TIM Brasil busca um líder para coordenar a operação móvel 24x7 em São Paulo, assegurando disponibilidade, qualidade e estabilidade da rede. Será responsável pela gestão de equipes próprias e de terceiros, pelos indicadores de desempenho e pela condução de reuniões com fornecedores.

O profissional terá atuação em redes ópticas externas, controle de orçamento e interação com áreas internas para rápidas soluções de falhas, com foco em entrega de excelência ao cliente e padronização de processos.

Qualifications

• Graduação completa em Engenharia, Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Experiência em áreas operacionais em grandes operadoras de telecomunicações.
• Experiência em operação e manutenção de redes ópticas externas.
• Gestão de indicadores operacionais e análise de desempenho.
• Leitura e interpretação de relatórios técnicos e dashboards.
• Pacote Office e Power BI.
• Inglês desejável.
• Vivência em ambientes de alta complexidade operacional no setor de telecomunicações, com foco em fibra óptica.

Responsibilities

• Liderar a operação móvel 24x7 da TIM SP, gerenciando equipes próprias e parceiras.
• Garantir disponibilidade, qualidade e estabilidade da rede.
• Gerir empresas terceirizadas responsáveis pela operação da rede óptica externa.
• Monitorar KPIs, analisar dados e agir sobre desvios.
• Desenvolver planos de melhoria para redução de falhas na rede.
• Conduzir reuniões com fornecedores e stakeholders internos.
• Representar a TIM em temas técnicos, regulatórios e contratuais.
• Controlar orçamento operacional para manutenção da rede de fibra.
• Interagir com áreas internas para solução rápida de falhas.
• Garantir padronização das práticas de campo.

Skills

Resultados operacionais

Gestão de SLA

Análise de dados

Liderança de equipes

Orçamento operacional

Education

Graduação em Engenharia/ Administração/ Telecomunicações

Tools

Power BI

Pacote Office

Excel

Job description

Job description

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Main responsibilities

Responsável por liderar a operação móvel 24x7 da TIM SP, garantindo a disponibilidade, qualidade e estabilidade da rede por meio da gestão de equipes próprias e parceiros de campo.

Requirements and skills

Principais atividades

• Atuar com foco em resultados operacionais, cumprimento de SLAs e melhoria contínua da performance da rede.
• Gerir as empresas terceiras responsáveis pela operação da rede óptica externa da TIM e liderar equipes próprias terceirizadas alocadas em campo;
• Monitorar indicadores operacionais (KPIs), realizar análise crítica de dados e atuar sobre desvios;
• Desenvolver e acompanhar planos de melhoria (resiliência, revitalização, reinvestimento) para redução de falhas e reincidência na rede;
• Garantir a execução das atividades de manutenção corretiva, preventiva e aceitação, em alinhamento com os padrões técnicos definidos pela TIM;
• Conduzir reuniões operacionais e técnicas com fornecedores e stakeholders internos;
• Representar a TIM em temas técnicos, regulatórios, contratuais e operacionais junto a parceiros externos;
• Controlar a aplicação do orçamento operacional destinado à manutenção da rede de fibra óptica, assegurando seu uso eficiente;
• Interagir com áreas internas para solução rápida de falhas, sempre com foco na qualidade e na experiência do cliente final;
• Acompanhar o cumprimento dos processos operacionais e garantir a padronização das práticas de campo.

Conhecimento, experiência e formação

• Graduação completa em Engenharia, Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em áreas operacionais em grandes operadoras de telecomunicações.
• Experiência em processos de operação e manutenção de redes ópticas externas.
• Gestão de indicadores operacionais e análise crítica de desempenho.
• Leitura e interpretação de relatórios técnicos e dashboards.
• Pacote Office.
• Power BI
• Inglês desejável
• Vivência em ambientes de alta complexidade operacional no setor de telecomunicações, com foco em fibra óptica.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
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• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
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• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
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• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
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E outros!

* Extensível a dependentes legais