Project Manager - Especialista

TIM Brasil; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Benefícios Flexíveis

Assistência Médica e Odontológica

Vales alimentação/refeição

Previdência Privada

Celular com Internet ilimitada

Curso de inglês online

Treinamento interno

Participação nos Lucros

Auxílio creche

Résumé du poste

TIM Brasil busca profissional para gerenciar portfólio de projetos de Customer Journey, garantindo priorização, planejamento, acompanhamento de escopos, cronogramas, riscos e benefícios. A atuação envolve governança multidisciplinar e elaboração de reportes executivos.

Requisitos: experiência em PMO, governança, melhoria contínua, liderança transversal e domínio de indicadores e dashboards (Power BI) com SQL intermediário. Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

Qualifications

• Experiência em PMO, governança e gestão de portfólio de projetos de Customer Journey e iniciativas estruturantes, abrangendo priorização, planejamento, acompanhamento de riscos, dependências, entregas, benefícios e reporte executivo.
• Atuação em melhoria contínua, mapeamento e otimização de processos e jornadas, análise de causa raiz, indicadores e planos de ação, com uso de metodologias ágeis ou tradicionais de gestão de projetos.
• Liderança transversal e articulação com áreas multidisciplinares, apoiadas por ferramentas de análise de dados, automação e Inteligência Artificial
• Domínio de indicadores, dashboards e reportes executivos, preferencialmente em Power BI, além de Excel e PowerPoint avançados e conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e colaboração.
• Conhecimento intermediário em SQL, preferencialmente SQL Server, para consulta, tratamento e análise de dados; experiência em Telecomunicações B2B será considerada diferencial.
• Superior completo em Engenharia, Administração, Estatística, Economia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Responsabilités

• Gerenciar o portfólio de projetos de Customer Journey, contemplando projetos voltados aos clientes e projetos estruturantes da área, conduzindo a avaliação, priorização e o planejamento das iniciativas, além do acompanhamento de escopo, cronograma, riscos, dependências, recursos, entregas e benefícios.
• Coordenar a governança multidisciplinar do portfólio, garantindo alinhamento entre as áreas, definição de responsabilidades, tomada de decisão, escalonamento de impedimentos e execução das iniciativas. Definir e acompanhar indicadores dos projetos e portfólio, identificando desvios e riscos e elaborando reportes executivos para apoiar a priorização, os escalonamentos e a tomada de decisão.
• Gerenciar a capacidade e a alocação de recursos do portfólio, antecipando restrições, conflitos de prioridade e necessidades de escalonamento para assegurar a execução das iniciativas. Padronizar metodologias, ferramentas e documentação de projetos, garantindo qualidade das informações, rastreabilidade das decisões, consistência dos reportes e aderência aos ritos de governança.
• Mapear, revisar e otimizar processos e jornadas de clientes, conduzindo fóruns de melhoria contínua, análises de causa raiz e planos de ação para ampliar a eficiência, a qualidade e a experiência ponta a ponta.

Connaissances

PMO

Goverança

Gestão de portfólio

Customer Journey

Metodologias ágeis

Liderança transversal

Análise de dados

Power BI

Excel avançado

PowerPoint avançado

SQL Server

Telecomunicações B2B (diferencial)

Formation

Superior completo em Engenharia, Administração, Estatística, Economia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Outils

Power BI

SQL Server

Ferramentas de gestão de projetos

Description du poste

Descrição da vaga

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar o portfólio de projetos de Customer Journey, contemplando projetos voltados aos clientes e projetos estruturantes da área, conduzindo a avaliação, priorização e o planejamento das iniciativas, além do acompanhamento de escopo, cronograma, riscos, dependências, recursos, entregas e benefícios.
• Coordenar a governança multidisciplinar do portfólio, garantindo alinhamento entre as áreas, definição de responsabilidades, tomada de decisão, escalonamento de impedimentos e execução das iniciativas.- Definir e acompanhar indicadores dos projetos e portfólio, identificando desvios e riscos e elaborando reportes executivos para apoiar a priorização, os escalonamentos e a tomada de decisão.
• Gerenciar a capacidade e a alocação de recursos do portfólio, antecipando restrições, conflitos de prioridade e necessidades de escalonamento para assegurar a execução das iniciativas.- Padronizar metodologias, ferramentas e documentação de projetos, garantindo qualidade das informações, rastreabilidade das decisões, consistência dos reportes e aderência aos ritos de governança.
• Mapear, revisar e otimizar processos e jornadas de clientes, conduzindo fóruns de melhoria contínua, análises de causa raiz e planos de ação para ampliar a eficiência, a qualidade e a experiência ponta a ponta.

Requisitos e qualificações

• Experiência em PMO, governança e gestão de portfólio de projetos de Customer Journey e iniciativas estruturantes, abrangendo priorização, planejamento, acompanhamento de riscos, dependências, entregas, benefícios e reporte executivo.
• Atuação em melhoria contínua, mapeamento e otimização de processos e jornadas, análise de causa raiz, indicadores e planos de ação, com uso de metodologias ágeis ou tradicionais de gestão de projetos.
• Liderança transversal e articulação com áreas multidisciplinares, apoiadas por ferramentas de análise de dados, automação e Inteligência Artificial
• Domínio de indicadores, dashboards e reportes executivos, preferencialmente em Power BI, além de Excel e PowerPoint avançados e conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e colaboração.
• Conhecimento intermediário em SQL, preferencialmente SQL Server, para consulta, tratamento e análise de dados; experiência em Telecomunicações B2B será considerada diferencial.
• Superior completo em Engenharia, Administração, Estatística, Economia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Pós-graduação ou certificação em Gestão de Projetos, Processos ou Customer Experience será considerada diferencial.

Informações adicionais

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique Por Dentro Dos Nossos Benefícios

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte

E outros!

• Extensível a dependentes legais

Somos Mais na TIM

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade. É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas. Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM!

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