Página da Vaga | REP DE SERVICO ESPECIALIZADO - COP REDE CTO - RIBEIRÃO PRETO

Vem pra BCC; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa com mais de 9.000 funcionários busca um Rep de Serviço Especializado para atuar no Contact Center, atendendo demandas do Grupo Claro. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente motivador, infraestrutura moderna e benefícios como convênio médico e vale alimentação.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Convênio médico (Unimed)

Convênio odontológico

Programa Meu Desconto

Wellhub (antigo Gympass)

Convênio com faculdades

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente (receptivo, negociações ou atendimento geral).
• Capacidade de seguir procedimentos e registrar ocorrências corretamente.

Responsabilidades

• Atender às demandas do Grupo Claro em ouvidoria e suporte técnico.
• Monitorar e resolver problemas de sinal na cidade.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Atenção a detalhes

Proatividade

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

REP DE SERVICO ESPECIALIZADO - COP REDE CTO - RIBEIRÃO PRETO

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, oferecendo um ambiente desafiador e motivador!

Nossos sites possuem um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos oportunidades de crescimento. Com mais de 20 anos de tradição, somos pioneiros na área.

No nosso Contact Center, você ajudará a atender às demandas do Grupo Claro, incluindo ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Na área de Trade Marketing, suas habilidades de vendas brilharão em lojas e visitas residenciais em várias regiões do Brasil.

Nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize qualidade e inovação, essa é sua chance!

Nossa atuação é voltada para o cuidado e monitoramento das cidades, ao contrário do MDU, que foca em prédios específicos. Monitoramos o sinal em toda a cidade, buscando identificar degradações ou ausência de sinal, como interferências ou problemas em trechos específicos.

Quando identificamos problemas, encaminhamos técnicos ao campo para investigação e resolução. Após intervenção, o técnico retorna via chat, fazemos análise do ocorrido e, se resolvido, encerramos o caso.

Também temos uma área dedicada a monitorar os casos na cidade, verificando o status e acionando gestores para alocação de recursos ou investigação de problemas.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico de informática (sistemas, planilhas, navegadores);
• Boa comunicação oral e escrita para interação clara com técnicos e equipes internas via chat ou sistema;
• Capacidade de seguir procedimentos e registrar ocorrências corretamente;
• Atenção a detalhes e senso de responsabilidade para acompanhar casos até resolução;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, com turnos de aproximadamente 6h20min por dia;
• Disponibilidade para trabalhar à tarde e à noite, entre 14:00 e 00:00.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ser maior de 18 anos;
• Experiência com atendimento ao cliente (receptivo, negociações ou atendimento geral);
• Perfil dinâmico, analítico e proativo;
• Organização e boa concentração;
• Raciocínio rápido e tomada de decisão baseada em procedimentos;
• Facilidade de trabalhar em equipe e comunicar-se com diferentes áreas;
• Proatividade na identificação e sinalização de problemas;
• Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.

Oferecemos benefícios como Vale Alimentação/Refeição, convênio médico (Unimed), odontológico, programa Meu Desconto, Wellhub (antigo Gympass), convênio com faculdades e outros.

Que tal fazer parte de uma equipe em uma grande empresa com mais de 9.000 colaboradores? Atuamos nos setores de Call Center, PDV e Comercial, com um ambiente jovem, motivador e cheio de oportunidades de crescimento, infraestrutura moderna e remuneração competitiva.

Com mais de 25 anos de experiência, somos reconhecidos pela tradição, qualidade e pioneirismo. Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso!

No Contact Center, atendemos estrategicamente o Grupo Claro, solucionando demandas em ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Na área Comercial, realizamos vendas de produtos Claro em redes de varejo e residências.

Aqui, nosso objetivo é sempre oferecer o melhor, priorizando a qualidade.