Página da Vaga | Especialista de Suporte Técnico VIP

Stefanini Group; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 95.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Stefanini está em busca de um profissional para atuar em suporte de microinformática nível sênior, com foco em atendimento a usuários VIP. O candidato ideal terá sólida experiência em suporte técnico, conhecimento em ferramentas de ITSM e excelência no atendimento. A empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens

Convênio para Pet

Qualificações

• Necessário inglês avançado.
• Experiência em ambientes corporativos de alta criticidade.
• Capacidade de trabalhar sob pressão com postura resolutiva.

Responsabilidades

• Atuar no suporte de microinformática, abrangendo hardware e software.
• Prestar atendimento a usuários VIP, garantindo satisfação plena.
• Diagnosticar e acompanhar incidentes, mantendo histórico técnico.

Conhecimentos

Windows

Pacote Office/M365

Redes

Impressoras

Dispositivos móviles

Ferramentas de videoconferência

Suporte técnico a usuários VIP/C-level

Suporte remoto

Formação académica

Certificações (ITIL, Microsoft, CompTIA etc.)

Ferramentas

ServiceNow

GLPI

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você faz parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso é criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, aqui é o lugar!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Principais Responsabilidades:

• Atuar no suporte de microinformática nível sênior, abrangendo hardware, software e infraestrutura.
• Prestar atendimento direto a usuários com perfil VIP (C-level, diretoria, presidência), com alto nível de profissionalismo, discrição e agilidade.
• Diagnosticar, resolver e acompanhar incidentes e requisições, garantindo a satisfação plena do cliente interno.
• Antecipar necessidades dos executivos e atuar com visão preventiva e consultiva.
• Registrar atividades e manter histórico técnico atualizado.
• Ter experiência comprovada em suporte técnico a usuários VIP/C-level.
• Possuir sólido conhecimento em Windows, pacote Office/M365, redes, impressoras, dispositivos móveis e ferramentas de videoconferência.
• Ter vivência com ambientes corporativos de alta criticidade e SLA rigorosos.
• Ser discreto, confiável, proativo e possuir excelente comunicação interpessoal.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter postura resolutiva em situações de urgência.
• Necessário inglês avançado.
• Possuir certificações (ITIL, Microsoft, CompTIA etc.).
• Ter experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.).
• Ter noções de suporte remoto e segurança da informação.

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Convênio para Pet;
• E muito mais...

Na Stefanini, a inovação é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração é a essência da transformação. Com 37 anos de história e presença em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão é além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia pode impactar. Valorizamos humildade, respeito, comprometimento e coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Liderar é dar o exemplo, e por isso inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo é uma conquista!