Página da Vaga | Especialista customer relationship I (Cartões de Benefícios) - Unidade Santana

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento busca um Especialista em Customer Relationship para a Unidade Santana, em São Paulo. O profissional será responsável por atender clientes que utilizam cartões de benefícios, garantindo a qualidade e a satisfação nas interações. É essencial ter habilidades de comunicação, empatia e comprometimento, além de Ensino Médio completo.

Serviços

Vale Transporte e/ou Uber

Vale refeição e/ou alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Descontos em produtos

Assistência odontológica

Assistência médica

Plano de carreira

Descontos em academias

Programa de Parcerias Educacionais

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Ter boa fluência verbal.
• Utilizar sistemas para registro e gerenciamento do atendimento.

Responsabilidades

• Atender as solicitações dos usuários dos cartões de benefícios.
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções.
• Garantir um bom atendimento e a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação articulada

Empatia

Paciência

Comprometimento

Postura cordial

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Especialista Customer Relationship I (Cartões de Benefícios) - Unidade Santana

Workplace: São Paulo - SP

Temos uma grande oportunidade para você!

Atendimento Receptivo Via Voz, orientando os usuários que utilizam os serviços dos cartões de benefícios da instituição financeira, com o objetivo de identificar necessidades, acolher e solucionar dúvidas e solicitações, garantindo a satisfação do cliente.

Venha fazer parte do nosso time!

• Garantir um bom atendimento, atendendo aos critérios de qualidade;
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Atender diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizar sistemas para registro e gerenciamento do atendimento;
• Possuir maturidade profissional e comprometimento;
• Ter boa fluência verbal;
• Realizar atendimento humanizado com foco na qualidade do contato;
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Ensino Médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Comunicação articulada e empatia;
• Postura cordial e paciência;
• Uso eficiente do tempo;
• Fácil acesso à Unidade Atento Santana.

Horário de Trabalho:

180 horas/mês | Escala 6x1 (folga sábado ou domingo)

• Vale Transporte e/ou Uber (saída no último horário de trabalho);
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / auxílio para criança com deficiência;
• Auxílio transporte escolar (até 3 anos e 8 meses);
• Descontos em produtos;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Programa de Parcerias Educacionais: descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, idiomas, ensino básico e escolas infantis.

Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.

Validação com RH e requisitante realizada na etapa 4.

Sobre a Atento

Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Seja sua primeira oportunidade ou uma carreira consolidada, convidamos você a crescer conosco!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos, líder na América Latina, com presença em 17 países, mais de 95 centros de relacionamento, 110 mil postos de trabalho e atendendo mais de 400 clientes globais.

Nosso objetivo é criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores, enriquecendo vidas e gerando valor para nossos clientes.

Nossa cultura é baseada no conceito One Atento, que valoriza propósito, união e inovação, guiada por seis valores: parceiros estratégicos, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.

Estamos de braços abertos para receber você! Venha transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Valorizamos um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.

Conheça também nossos outros Portais de Carreiras:

• Atento PAP – para atuação como vendedor/supervisor externo (porta a porta);
• Interfile – soluções de backoffice e gestão de processos;
• Portal PcD – vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados atualizados e completos, e conclua um processo antes de iniciar outro.

Esclarecimento

Nenhum valor é cobrado para participar dos processos seletivos. Se solicitar pagamento por qualquer motivo, denuncie às autoridades e entre em contato pelo canal [e-mail] para denúncias de mensagens inadequadas.