Página da Vaga | Auxiliar de Suporte de Atendimento

FarmáciasApp; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Farmácias APP busca profissional para atendimento ao cliente, que será responsável por fornecer suporte via telefone e WhatsApp. O candidato ideal deve ter experiência anterior em atendimento, conhecimento em Pacote Office e estar cursando ensino superior. Oferecemos horários flexíveis e diversos benefícios, como vale refeição e plano de saúde, em um ambiente colaborativo e inovador.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Qualificações

• Desejável cursando ensino superior.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas.
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com processos.
• Participar ativamente na construção e sugestão de novos processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em Pacote Office

Formação académica

Cursando ensino superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

OFarmácias APPé uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.

Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.

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O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.

Saiba mais sobre a gente:www.farmaciasapp.com.br

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Main responsibilities

• Realizar Suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas para o cliente, através dos canais de comunicação como telefone, WhatsApp ou tickets de atendimento;
• Direcionar necessidades às áreas ou pessoas chaves;
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com processos criados para a área;
• Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;
• ️ Garantir o devido registro, documentação e encerramento dos tickets de atendimento;
• ️ Participar ativamente na construção, definição e sugestão de novos processos e melhorias pertinentes à área de atendimento;
• Prezar sempre pelo atendimento de excelência ao cliente.

Requirements and skills

• Desejável cursando ensino superior;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Pacote Office.

Additional information

• Horário de trabalho: 13:40 as 22:00 (Seg a Sab);
• ️ Vale Alimentação;
• ️ Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• ️ Seguro de Vida.