Página da Vaga | Assistente de Suporte Técnico Manaus

Action Fibra; Manaus; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em constante transformação digital busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar em Manaus. Nesta função, você será responsável por prestar suporte ao usuário final, gerenciar incidentes e orientar clientes sobre a utilização dos serviços. Se você possui habilidades de comunicação, é proativo e está em busca de crescimento, esta é uma excelente oportunidade para você. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de aprendizado constantes, ideal para quem deseja se desenvolver na área de tecnologia e suporte técnico.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Assistência Médica Parcial

Treinamentos

Vale Transporte

Qualificações

• Habilidades de comunicação e resolução de conflitos são essenciais.
• Proatividade e comprometimento são altamente valorizados.

Responsabilidades

• Atender usuários finais e clientes com suporte técnico.
• Gerenciar incidentes e registrar atendimentos no sistema.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Conflitos

Proatividade

Comprometimento

Busca por Conhecimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk

Main responsibilities

• Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
• Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
• Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
• Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
• Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

Requirements and skills

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Proatividade, paciência, comprometimento e busca por conhecimento;

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.

Additional information

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em regime de 6 Horas;
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale-Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.