Página da Vaga | Assistente de Suporte Técnico Manaus 12x36 Noturno

Action Fibra; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em constante transformação digital busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar em Manaus. Nesta função, você será responsável por prestar atendimento de primeiro nível, gerenciar incidentes e oferecer suporte técnico a usuários e clientes. A posição exige habilidades de comunicação e resolução de conflitos, além de um forte comprometimento com o aprendizado e a proatividade. Se você procura uma oportunidade em um ambiente dinâmico e deseja contribuir para a inovação, essa é a chance ideal para você.

Serviços

Vale-Refeição ou Vale-alimentação

Assistência Médica Parcial

Treinamentos e chances de crescimento

Vale Transporte

Qualificações

• Habilidade em comunicação e resolução de conflitos é essencial.
• Proatividade e comprometimento são valorizados.

Responsabilidades

• Atender usuários finais e clientes com suporte técnico.
• Registrar atendimentos e escalar casos quando necessário.
• Realizar configuração de equipamentos e testes de conectividade.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de conflitos

Proatividade

Paciência

Comprometimento

Busca por conhecimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk 12x36 Noturno

Main responsibilities

• Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
• Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
• Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
• Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;

Requirements and skills

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento;

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.

Additional information

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em regime 12x36 de 20:00 às 08:00hs;
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale-Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.