Página da Vaga | Analista de Suporte Júnior - Soluções em Varejo

Viasoft; Pato Branco; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Suporte Júnior para integrar sua equipe. Neste papel, você será fundamental para garantir que os clientes aproveitem ao máximo as soluções oferecidas, atuando como o elo entre a tecnologia e os usuários. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde a comunicação e a resolução de problemas são valorizadas. Além disso, a empresa oferece um pacote de benefícios atraente, incluindo auxílio para educação e saúde, e incentivos para o desenvolvimento profissional. Se você é proativo e tem paixão por ajudar os outros, esta é a sua chance de brilhar!

Serviços

Vale alimentação ou refeição

Auxílio transporte

Auxílio home office

Auxílio para graduação e pós-graduação

Cursos externos e de idiomas

Acesso às plataformas Alura e Hok

Feedbacks estruturados

Programa de mentoria

Seguro de vida

Plano de saúde com coparticipação

Qualificações

• Habilidade em comunicação e resolução de problemas é essencial.
• Formação superior é um requisito, mesmo que em andamento.

Responsabilidades

• Atender clientes e esclarecer dúvidas sobre o sistema.
• Registrar atendimentos e cumprir prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Empatia

Pensamento criativo

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Construshow é a nossa solução em Automação Comercial.

A Viasoft atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.

A Construshow é a vertical voltada à automação comercial, com foco em lojas, pontos de venda e comércio em geral. Seu objetivo é simplificar e automatizar processos de negócios, integrando atividades, tarefas, sistemas, dados, pessoas e máquinas para ajudar a atingir objetivos estratégicos.

Na prática, isso resulta em maior eficiência diária. Ao automatizar processos operacionais, como os do setor de vendas, as equipes ganham tempo para atuar de forma mais estratégica, aumentando produtividade e desempenho.

Analista de Suporte Júnior

Também conhecido como “Suporte Técnico”, é responsável por atender clientes, esclarecendo dúvidas sobre o sistema, suas funcionalidades e comportamentos. Deve interagir com os clientes por diversos canais de comunicação utilizados pela empresa, recepcionando demandas, compreendendo-as e devolvendo soluções de forma clara, objetiva e assertiva, ajudando os clientes a obter mais valor das nossas soluções.

Main responsibilities

• Atendimento ao Cliente
• Receber demandas de clientes e orientar sobre o uso correto do sistema.
• Registrar todos os atendimentos e soluções na plataforma.
• Cumprir prazos de atendimento (SLA) e organizar as demandas.
• Interagir com a equipe para resolver dúvidas e solicitações.

• Atualização e Compartilhamento de Conhecimento
• Manter-se atualizado sobre o sistema e procedimentos.
• Participar de treinamentos, reuniões e compartilhar conhecimentos com colegas.

• Identificação de Problemas e Melhorias
• Antecipar problemas e propor soluções para evitá-los.

• Confidencialidade e Imagem
• Manter sigilo das informações dos clientes.
• Zelar pela imagem e reputação da Viasoft.

Requirements and skills

• Ensino superior completo, em andamento ou matriculado.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Atenção, foco na resolução de problemas e empatia.
• Trabalho em equipe e senso de colaboração.
• Gostar de contato com pessoas e ter energia para aprender e inovar.
• Pensamento criativo e busca por ideias inovadoras.
• Proatividade, engajamento e interesse em aprendizado contínuo.
• Comprometimento no atendimento e apoio ao alcance de resultados.

Additional information

Benefícios em ser um Viasofter!

Vale alimentação ou refeição – você escolhe!

Auxílio transporte

Auxílio home office (onde aplicável)

Auxílio para graduação e pós-graduação

Auxílio para cursos externos e de idiomas

Acesso às plataformas Alura e Hok

Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

Programa de mentoria com especialistas

Seguro de vida

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico

Convênio com psicoterapia

Incentivo a práticas esportivas

Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!

Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental

Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas

Day off no dia do seu aniversário

Super importante: Se você atende aos requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui buscamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independentemente de onde residem, idade, raça, cor, religião, PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!