Página da Vaga | Analista de Dados e Indicadores Júnior (Atendimento)

Grupo Casas Bahia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um líder no setor varejista está buscando um Analista de Dados e Indicadores Júnior para se juntar à sua equipe em São Caetano do Sul. O profissional será responsável por desenvolver e monitorar indicadores de desempenho dos canais de atendimento, garantindo a performance e alcance das metas estabelecidas. A posição, 100% presencial, oferece diversos benefícios e oportunidades de crescimento dentro da organização.

Serviços

PLR/Bônus

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Extensão da Licença Maternidade

Extensão da Licença Paternidade

Incentivo à prática de atividade física

Vale Transporte

Convênio com o SESC

Clube de Descontos

Day-off no Aniversário

Desconto em Farmácias

Qualificações

• Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho dos canais de atendimento.
• Elaborar análises, relatórios e dashboards em Power BI e Excel.
• Criar e manter consultas SQL e cálculos analíticos.

Responsabilidades

• Monitorar indicadores de atendimento com foco em performance e metas.
• Participar da condução de projetos individuais e em equipe.
• Atuar como referência técnica e analítica no time.

Conhecimentos

Análise de dados

Relatórios e dashboards

Consultas SQL

Excel

Power BI

Formação académica

Formação superior completa ou cursando em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Analista de Dados e Indicadores Júnior (Atendimento)

Workplace: São Caetano do Sul - SP São Caetano do Sul - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo 100% presencial no time de Planejamento e Indicadores de Atendimento, responsável por desenvolver e monitorar indicadores dos canais de atendimento, com foco em performance e metas.

• Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho dos canais de atendimento, com foco em performance, metas e orçamento.
• Elaborar análises, relatórios e dashboards em Power BI e Excel, voltados aos níveis executivo, gerencial e operacional.
• Atualizar periodicamente os relatórios e dashboards de atendimento, garantindo a consistência e confiabilidade das informações.
• Criar e manter consultas SQL e cálculos analíticos para estudos de negócio e apoio à tomada de decisão.
• Produzir apresentações em PowerPoint com resultados, projeções e análises estratégicas.
• Participar da condução de projetos individuais e em equipe, com foco em otimização de processos e entrega de resultados.
• Atuar como referência técnica e analítica, apoiando na resolução de problemas complexos e no contorno de objeções.
• Realizar o planejamento de atendimento, considerando projeções, metas e limites de despesas previstas no orçamento.
• Contribuir com análises conceituais e negociações estratégicas relacionadas à eficiência do atendimento ao cliente e ao colaborador.
• Formação superior completa ou cursando em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico a intermediário em Power BI, com noções de construção de dashboards.
• Conhecimento básico em SQL, voltado à criação de queries simples e manipulação de dados.
• Excel intermediário, com domínio de funções como PROCV, SOMASE, TABELAS DINÂMICAS e gráficos.
• Familiaridade com PowerPoint, para elaboração de apresentações com dados e indicadores.
• Noções de indicadores de performance (KPIs) e entendimento básico sobre metas e projeções.

Seria muito legal de você tivesse:

• Experiência anterior com dados operacionais ou em áreas de atendimento, suporte ou planejamento (inclusive como estágio).

Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP e Brooklin (Berrini) - SP.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! ️
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. ️
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. ️️
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! ️
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas.

Pessoas colaboradoras, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.

• Step 2: Vamos analisar seu currículo 2 Vamos analisar seu currículo
• Step 4: Conhecendo a liderança 4 Conhecendo a liderança
• Step 7: Dados pré-contratação 7 Dados pré-contratação

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.