Página da Vaga | Analista de Dados e Indicadores Pleno (Atendimento)

Grupo Casas Bahia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Casas Bahia busca um Analista de Dados e Indicadores Pleno para atuar no time de Planejamento e Indicadores de Atendimento. O profissional será responsável pela criação e monitoramento de indicadores de desempenho, elaboração de análises, relatórios e dashboards. O cargo exige o uso de SQL, Power BI e Excel, com atuação 100% presencial em São Caetano do Sul.

Serviços

PLR/Bônus

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Extensão da Licença Maternidade

Extensão da Licença Paternidade

Incentivo à prática de atividade física

Vale Transporte

Convênio com o SESC

Clube de Descontos

Day-off no Aniversário

Desconto em Farmácias

Qualificações

• Experiência em análises, relatórios e dashboards.
• Capacidade de tradução de informações técnicas.
• Perfil analítico, organizado e orientado a metas.

Responsabilidades

• Desenvolver e monitorar indicadores de atendimento.
• Atualizar painéis e relatórios garantindo consistência.
• Conduzir projetos com foco em melhorias nos processos.

Conhecimentos

Análise de dados

SQL

Power BI

Excel avançado

Comunicação

Formação académica

Formação superior completa ou em andamento nas áreas de Dados, Finanças, Estatística, Engenharia, Administração

Ferramentas

Power BI

Excel

SQL

Descrição da oferta de emprego

Analista de Dados e Indicadores Pleno (Atendimento)

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo 100% presencial no time de Planejamento e Indicadores de Atendimento, responsável por desenvolver e monitorar indicadores dos canais de atendimento, com foco em performance e metas.

• Desenvolvimento e monitoramento de indicadores dos canais de atendimento, com foco em performance e metas.
• Elaboração de análises, relatórios e dashboards em Power BI, Excel e apresentações em PowerPoint.
• Atualização recorrente de painéis e relatórios de atendimento, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.
• Criação de queries SQL e aplicação de cálculos para estudos e análises de negócio.
• Apresentação de resultados em nível executivo, gerencial e operacional.
• Condução de projetos individuais e em equipe, com foco em melhorias e inovação nos processos de atendimento.
• Apoio técnico e analítico na resolução de problemas complexos e contorno de objeções.
• Realização de planejamento de atendimento com base em projeções, metas e limites orçamentários.
• Participação em negociações estratégicas e análises de viabilidade dentro do orçamento previsto.
• Criação de materiais de apoio com foco em indicadores de desempenho, planejamento e financeiro.
• Potencial para criação, interpretação e análise de dados e indicadores de desempenho, com foco em resultados e melhorias contínuas.
• Capacidade de traduzir informações técnicas e complexas em conteúdos claros, objetivos e acessíveis para diferentes públicos, incluindo gestores e áreas não técnicas.
• Habilidade para atuar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares, contribuindo ativamente para soluções conjuntas e construção de conhecimento coletivo.
• Conhecimento em SQL – para extração, manipulação e cruzamento de dados.
• Conhecimento em Power BI – para criação de dashboards e visualizações interativas.
• Conhecimento em Excel – com uso de fórmulas avançadas e recursos analíticos.
• Conhecimento em PowerPoint – para apresentação estruturada e visual de dados e resultados.
• Perfil analítico, organizado e orientado a metas e prazos.
• Formação superior completa ou em andamento nas áreas de: Dados, Finanças, Estatística, Engenharia, Administração, ou áreas correlatas com foco em análise e gestão.

Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP e Brooklin (Berrini) - SP.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! ️
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. ️
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. ️️
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! ️
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas.

Pessoas colaboradoras, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.

• Step 2: Vamos analisar seu currículo 2 Vamos analisar seu currículo
• Step 4: Conhecendo a liderança 4 Conhecendo a liderança
• Step 7: Dados pré-contratação 7 Dados pré-contratação

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.