Página da Vaga | Agente de Atendimento ao Cliente

Pagaleve; Brasil; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech inovadora busca um Agente de Atendimento para oferecer suporte aos clientes e resolver problemas na usabilidade do produto. O candidato ideal terá experiência em B2C/B2B, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. A empresa oferece contratação CLT, plano de saúde, e um modelo de trabalho híbrido.

Serviços

Plano de saúde

Convênio Odontológico

Cupom de desconto mensal

Day off no dia do seu aniversário

Ajuda de custo

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B.
• Necessário ter boa comunicação e empatia.
• Ser didático e paciente ao explicar.

Responsabilidades

• Atender e resolver problemas apresentados pelos clientes.
• Identificar e encaminhar problemas complexos.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B

Boa comunicação (oral e escrita)

Escuta ativa

Visão analítica

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Pagaleve é uma empresa do setor de “Buy Now Pay Later”, uma startup fintech inovadora e uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer a lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.

Main responsibilities

Como Agente de Atendimento na Pagaleve, você será responsável por realizar o atendimento aos nossos clientes e usuários, promovendo uma excelente experiência em cada situação de contato. Você trabalhará em colaboração com as equipes multifuncionais, desempenhando um papel importante na verificação de comportamentos atípicos na utilização do nosso produto.

• Disponibilidade de trabalho no horário abaixo:

• Terça a sábado das 13h as 22h

Para atendimento e suporte aos nossos usuários e varejistas, apoiando em:

• dúvidas e solicitações gerais;
• reclamações e resolução de problemas identificados na usabilidade do produto;
• Conseguir identificar, analisar e solucionar problemas apresentados;
• Encaminhamento de problemas complexos para as áreas responsáveis;
• Análise das ocorrências relacionadas ao serviço;
• Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas para e junto aos clientes e usuários, identificando e solucionando gargalos operacionais;
• Sugerir e Implementar melhorias de processos no atendimento e correções nos sistemas;

Requirements and skills

• Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial);
• Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
• Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didáticX e paciente ao explicar e ouvir;
• Escuta ativa e Resiliência;
• Ser propositivX;
• Ter visão analítica

Additional information

• Modelo de contratação CLT;
• Remuneração competitiva;
• Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente;
• Convênio Odontológico
• Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado
• Day off no dia do seu aniversário
• Ajuda de custo (cartão caju);
• Modelo flexível de trabalho, pois atuamos no modelo híbrido e temos um espaço para quem preferir trabalhar alguns dias da semana presencialmente.