P&P - Assistente de Pós-Venda

Plano&Plano; São Paulo; Presencial; BRL 32 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição no cartão Flash

Vale-transporte ou fretado

PLR

Medicina Bradesco Saúde

Odontologia Bradesco (opcional)

Seguro de Vida MetLife

Wellhub (Gympass)

Cartão Natalidade

Resumo da oferta

A Plano&Plano está contratando Assistente de Pós-Venda para liderar atendimento ao cliente no período pós-compra, validar informações e orientar clientes.

Você irá acompanhar a regularização de pendências, esclarecer dúvidas sobre crédito e condições de venda, além de registrar interações no sistema e reportar riscos ao supervisor. O cargo é presencial, em São Paulo, próximo ao metrô Faria Lima.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico no Pacote Office (Word e Excel).
• Ensino Médio completo ou ensino superior em andamento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente no período pós-compra para validar informações e assegurar experiência positiva.
• Esclarecer dúvidas sobre crédito, condições financeiras e vendas em exceção.
• Acompanhar regularização de pendências documentais das vendas em exceção e orientar o cliente.
• Controlar o pagamento do ato (parcela no ato da assinatura do contrato) mediante conferência.
• Registrar as interações em sistema conforme procedimentos internos.
• Sinalizar inconsistências e riscos ao supervisor para correção de problemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Muito mais do que uma incorporadora e construtora–realizamos sonhos e transformamos vidas!

Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos.

Se você busca desafios e quer liderar atransformaçãoem uma empresa inovadora e em expansão,essa oportunidade é para você!

Como Assistente de Pós-Venda, você irá se reportar à Supervisão de Pós-Venda

Main responsibilities

O que você fará por aqui:

• Realizar o atendimento ao cliente no períodopós-compra, mediante contato ativo e demais canais, a fim de validarinformações e assegurar uma experiência positiva e segura.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobrecrédito, condições financeiras e vendas em exceção, com base nas informações epolíticas disponíveis, para orientá-los no processo.
• Acompanhar a regularização de pendênciasdocumentais das vendas em exceção, sob orientação, orientando o cliente quantoàs providências, a fim de viabilizar a continuidade do processo.
• Controlar o pagamento do ato (parcela pagano ato da assinatura do contrato), mediante conferência das informações, paraapoiar a efetivação do desembolso da unidade.
• Registrar as interações em sistema, conformeos procedimentos internos, de modo a manter o histórico rastreável.
• Sinalizar inconsistências e riscos ao timeresponsável, a partir da verificação inicial das informações, a fim de apoiar acorreção de problemas.

Requirements and skills

O que esperamos que você tenha:

• Ensino Médio Completo ou Ensino superior em andamento;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico no Pacote Office (Word e Excel);

Seria incrível se você tivesse experiência em:

• Crédito imobiliário (desejável)

Additional information

Benefícios que refletem o nosso jeito de cuidar

Na Plano&Plano, acreditamos que cada conquista é construída junto.

Por isso, nossos benefícios foram pensados para apoiar você em todas as fases da jornada, no trabalho, em casa e na vida.

Essenciais para o dia a dia:

• Vale-refeição no cartão Flash:liberdade total para escolher onde e como usar;
• Vale-transporte ou fretado:com desconto de até 6%, garantindo mais mobilidade e praticidade;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR):porque o sucesso é coletivo e celebramos juntos cada conquista!.

Saúde e bem-estar em primeiro lugar:

• Assistência Médica Bradesco Saúde:cobertura nacional para cuidar de você;
• Assistência odontológica Bradesco (opcional):um sorriso saudável também faz parte da nossa rotina;
• Seguro de Vida MetLife:tranquilidade e proteção para você;
• Wellhub (Gympass):equilíbrio entre corpo e mente com acesso a academias, terapias e programas de bem-estar;
• Cartão Natalidade:para celebrar esse momento tão especial com mais tranquilidade.

Qualidade de vida que inspira

• Day Off de Aniversário:um dia de folga para você celebrar do seu jeito;
• Emendas de feriados e recesso de fim de ano:tempo extra para descansar e recarregar as energias, sem desconto das férias.

Vantagens que vão além

• Desconto especial na compra do seu apartamento Plano&Plano:o sonho da casa própria pode começar aqui!;

Outras informações

• Local:escritório próximo ao metrô Faria Lima, em São Paulo;
• Jornada:segunda a sexta-feira, presencial, porque acreditamos que conexões reais constroem grandes resultados.