Orientador pet (Banco de Talentos)

Namu; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Namu busca um profissional de Orientação Pet para fornecer suporte técnico e atender clientes em cuidados com animais via plataforma digital. O profissional atuará em modelo híbrido, com atividades que vão desde a criação de conteúdo até o suporte em eventos. Oferecemos um ambiente diverso e inclusivo, onde você pode fazer a diferença e ajudar a transformar a qualidade de vida.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em pet care.
• Experiência em orientação online é um diferencial.

Responsabilidades

• Suporte técnico na criação do pilar de Orientação Pet para atendimentos online.
• Desenvolvimento de material instrucional e criação de conteúdo para plataformas.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Facilidade para falar em público

Conhecimentos em vacinação

Cuidados com filhotes e idosos

Educação/treinamento

Formação académica

Formação em Pet Sitter ou capacitação equivalente

Descrição da oferta de emprego

O profissional de Orientação Pet (pet sitter) deste setor será responsável por fornecer orientações via plataforma digital, seguindo protocolos específicos para cada situação. Este profissional auxiliará nossos clientes nos cuidados e na resolução de dúvidas relacionadas à temática animal.

Atividades principais incluem:

1. Suporte técnico na criação do pilar de Orientação Pet, para atendimento online em sessões de 20 minutos;
2. Desenvolvimento de material instrucional, como condutas, materiais de apoio e onboarding;
3. Identificação de atualidades e realização de pesquisas na área pet;
4. Criação e atualização de documentos e apresentações relacionadas à área;
5. Suporte em eventos, palestras e implementações presenciais, quando necessário;
6. Realização de teleorientação aos usuários do App Namu, conforme especialidade e formação profissional;
7. Atendimento ao usuário via chat, app ou outras plataformas indicadas;
8. Criação de conteúdo para chat, blogs, podcasts, redes sociais e ações de marketing;
9. Elaboração de roteiros para vídeos;
10. Treinamento de outros teleatendentes;
11. Participação em ações de implantação de produtos em empresas terceirizadas, de forma online;
12. Outras atividades inerentes ao cargo.

Requisitos adicionais:

• Boa apresentação pessoal;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para falar em público;
• Conhecimentos em vacinação, alimentação, cuidados com filhotes e idosos, comportamento, socialização, sintomas estranhos, educação/treinamento, cuidados com animais silvestres, cuidados gerais, brinquedos e acessórios, preparação da casa, estresse/depressão, dicas para adoção, entre outros;
• Formação em Pet Sitter ou capacitação equivalente;
• Experiência mínima de 1 ano em pet care;
• Experiência em orientação online é um diferencial;
• Disponibilidade para gravações esporádicas na empresa;
• Flexibilidade de agenda para atendimento remoto;
• Disponibilidade para atuar como pessoa jurídica ou RPA;
• Residir preferencialmente em São Paulo - SP.

*Graduação em medicina veterinária não é necessária.

O trabalho será realizado em modelo híbrido, podendo incluir gravações em estúdio.

A Namu é uma empresa com a missão de gerar impacto positivo na vida das pessoas. Fundada há 8 anos, busca usar tecnologia para promover saúde e bem-estar globalmente.

O nome Namu, do coreano, significa "árvore", simbolizando vida, crescimento, renovação, conexão com a natureza, força, resiliência e conhecimento.

Valorizamos a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de trabalho justo e acolhedor. Nossa equipe é apaixonada por inovação, tecnologia e saúde, e acredita na colaboração.

Se você deseja fazer a diferença e se identifica com nossa missão, venha fazer parte da Namu e ajudar a transformar o conceito de qualidade de vida.