Banco de Talentos - Service Desk - Sênior/Especialista | Exclusivo para Pessoas Diversas.

Santander USA; São Paulo; Híbrido; BRL 72.000 - 96.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande instituição financeira busca um especialista em Service Desk para integrar sua equipe de suporte. O profissional atuará na homologação de hardwares e atualização de sistemas operacionais, oferecendo suporte a usuários variados, desde ambientes corporativos até lojas. Além de exigir conhecimentos avançados em tecnologia, a posição proporciona um ambiente de trabalho híbrido e diversos benefícios, promovendo o desenvolvimento profissional contínuo.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff Aniversário

Flex Working

Plataformas de treinamento

Linhas de carreira

Auxílio Creche

Qualificações

• Proficiência em formatação de máquinas e suporte a usuários de Windows e Mac.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento e análise de performance.
• Conhecimento em configuração de imagem e análise de vulnerabilidades.

Responsabilidades

• Homologação de hardware e sistema operacional.
• Suporte a ambientes diversos e resolução de problemas sistêmicos.
• Manutenção da performance das máquinas e atualização de sistemas.

Conhecimentos

Formatação de máquinas

Suporte a usuários

Análise de performance

Ferramentas

Windows 10

Remote Desktop Services (RDS)

Azure Virtual Desktop (AVD)

MDM Workspace One

JAMF

Active Directory

Azure AD

Descrição da oferta de emprego

Banco de Talentos - Service Desk - Sênior/Especialista | Exclusivo para Pessoas Diversas.

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do tempo que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. ?

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Serviços Digitais.

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Aqui, seu papel será:

Homologação de hardware;

Atualização de sistema operacional Windows e macOS;

Suporte a usuários e ambientes diferentes, como corporativo, callcenters, parceiros e lojas/agências;

Análise e resolução de problemas relacionados a erros sistêmicos;

Atuação na resolução de problemas relacionados a performance das máquinas, avaliação dos processos executados no equipamento, verificação de gráficos de monitoração, garantindo que as atualizações estão em dia.

Requisitos Imprenscindíveis:
Proficiência em formatação de máquinas e baixa de imagem, tanto Windows quanto Macbook;

Suporte para usuários referente a Macbook, Windows e Office;

Conhecimento nas ferramentas: Windows 10, Remote Desktop Services (RDS), Azure Virtual Desktop (AVD), MDM Workspace One da VMWARE e JAMF, Active Directory, Azure AD;

Capacidade para análise de performance em estações de trabalho, homologação de hardware, homologação de softwares e análise de vulnerabilidades.

Requisitos Desejáveis:

Experiência com configuração de imagem no SCCM, atualização do macOS;

Capacidade para criar status report das atividades e projetos que está conduzindo;

Conhecimento do modelo ágil.

Local de Trabalho:

• Geração Digital - Av. Interlagos, 3501 - Interlagos, São Paulo - SP
• Radar - Rua Amador Bueno, 474 - Santo Amaro, São Paulo - SP
• Sede - Avenida Pres. Juscelino Kubitschek, 2041 – Vila Olímpia, São Paulo – SP

# BENEFÍCIOS:

️ Auxílio refeição;

️ Convênio médico;

️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

️ Vale Transporte;

️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses de trabalho você já pode aproveitar 4 dias úteis;

️ DayOff Aniversário;

️ Parceiros acadêmicos: Wellhub, Totalpass;

️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivos a funcionários com Alta Performance;

️ Auxílio Creche;

️ Programa Nascer e Licença Paternidade contínua.

#LI-Hybrid