Operations Manager

Logicalis; Barueri; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia está em busca de um Gestor de Operações e Projetos para atuar na gestão de clientes e equipes, focando em Cloud, Data e Segurança. O candidato ideal deve ter formação superior, MBA preferencialmente, e experiência sólida em gerenciamento de projetos, além de habilidades de comunicação e liderança para garantir uma experiência única ao cliente.

Qualificações

• Inglês e espanhol avançados.
• Sólidos conhecimentos em PMBOK, PMI-ACP e ITIL.
• Experiência em tecnologias como segurança, cloud, Big Data & Analytics.

Responsabilidades

• Gestão de relacionamento e interface com o cliente final.
• Gerenciamento da saúde financeira (P&L) e operacional das operações.
• Coordenação eficaz de múltiplos projetos e equipes.

Conhecimentos

Gerenciamento de Projetos

Comunicação

Orientação a resultados

Liderança

Formação académica

Ensino superior completo

MBA ou Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Trabalho

Gestão de Operações e Projetos de clientes finais, com foco em Cloud, Data e Segurança. Responsável por:

1. Gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final e stakeholders.
2. Atuar como ponto de contato do cliente, gerenciando todo o ciclo de vida do cliente dentro da Logicalis.
3. Gerenciamento da saúde financeira (P&L) e operacional das operações e projetos.
4. Gerenciamento de Issues & Risk Management, incluindo planos de mitigação.
5. Gestão de equipes para múltiplos projetos, com times presenciais e remotos.
6. Suporte à área comercial na estratégia de custos e delivery.
7. Apoio às demais áreas da empresa (pré-vendas, finanças, engenharia), garantindo uma experiência única ao cliente.
8. Definição de governança e KPIs para operações e projetos.
9. Consolidação de P&L, incluindo forecast e contas a receber.
10. Liderança em processos de Add-on Sales.
11. Coordenação eficaz de múltiplos projetos e equipes.
12. Adaptação a ambientes dinâmicos com mudanças de prioridades.
13. Promoção de processos de melhoria contínua.

Qualificações

• Ensino superior completo; MBA ou Pós-graduação (preferencial).
• Inglês e espanhol avançados.
• Sólidos conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e operações (ITIL).
• Conhecimentos em tecnologias como redes, comunicações unificadas, wireless, segurança, cloud, Big Data & Analytics.
• Habilidade de desafiar, motivar e redirecionar equipes.
• Orientação a resultados e ao cliente externo.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para liderar times e interagir com níveis gerenciais.
• Desejável experiência em Customer Centricity.