OPERATIONS ANALYST I | DIGITAL REAL ESTATE & CLOSER MG

Inter Carreiras; Belo Horizonte; Presencial; BRL 67 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Plano de saúde

DayOff de Aniversário

Sala de Amamentação

Auxílio-creche/babá

Seguro de vida

Cartão Prime Inter

Programas de treinamento internos

Resumo da oferta

Inter, Belo Horizonte, contrataAnalista de Operações para apoiar a gestão operacional de BPOs de crédito imobiliário, com foco em capacity, KPIs e tomada de decisão baseada em dados.

O profissional atuará junto a Inteligência Comercial e lideranças, cruzando informações com áreas como Produtos, Growth, Salesforce, TI e CX, para melhorar produtividade, eficiência e escalabilidade.

Qualificações

• Experiência prévia com análise operacional e gestão de indicadores.
• Capacidade de leitura de performance e identificação de oportunidades de melhoria.
• Interação com múltiplas áreas e stakeholders, incluindo parceiros externos.
• Domínio de Excel ou Google Sheets (nível intermediário/avançado).
• Experiência em operações de crédito imobiliário, gestão, operações ou BPO.
• Interesse em automação de processos e IA aplicadas à operação.
• Conhecimento em dashboards e rotinas de performance.
• Proatividade, organização e senso de dono.

Responsabilidades

• Acompanhar e organizar a gestão de capacity das operações de BPO (dimensionamento, acompanhamento e necessidades).
• Monitorar indicadores de performance operacional e comercial (produtividade, eficiência, qualidade).
• Construir, atualizar e analisar relatórios e diagnósticos com visão de resultados e desvios.
• Apoiar comunicação e alinhamento operacional entre BPOs e áreas internas.
• Trabalhar com Inteligência Comercial e liderança no acompanhamento de performance e planos de ação.
• Interagir com Produtos, Growth, Salesforce, TI e CX para alinhar processos e KPIs.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional.
• Auxiliar na estruturação de rotinas, cadências e materiais operacionais.

Conhecimentos

Análise operacional

Gestão de indicadores

Acompanhamento de BPOs

Interação com múltiplas áreas

Comunicação clara

Organização e prioridades

Ambientes dinâmicos

Resultados e eficiência operacional

Autonomia/proatividade

Ferramentas

Excel/Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Belo Horizonte, MG

Conheça o Inter

Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do nosso time de Operações de Crédito, com foco no acompanhamento e evolução das operações de BPO que atuam no crédito, em parceria direta com o time de Inteligência Comercial e lideranças da área. A missão desta posição é apoiar a gestão operacional dos BPOs, garantindo o acompanhamento de capacity e indicadores de performance, organização de informações e suporte à tomada de decisão orientada a dados — contribuindo diretamente para aumento de vendas, produtividade e eficiência operacional, além de impulsionar melhoria contínua e escalabilidade da operação.

No seu dia a dia, você vai:

• Acompanhar e organizar a gestão de capacity das operações de BPO (dimensionamento, acompanhamento e necessidades), apoiando decisões e alinhamentos com liderança.
• Monitorar indicadores de performance operacional e comercial (produtividade, eficiência, qualidade e demais KPIs definidos para a operação).
• Construir, atualizar e analisar relatórios e diagnósticos, garantindo visão clara de resultados, desvios e oportunidades de melhoria.
• Apoiar a comunicação e alinhamento operacional entre BPOs e áreas internas, garantindo fluidez de processos e clareza nas prioridades.
• Atuar junto ao time de Inteligência Comercial e lideranças no acompanhamento de performance e eficiência, conectando indicadores e planos de ação.
• Interagir com áreas parceiras como Produtos, Growth, Salesforce, TI e CX, garantindo alinhamento de processos, indicadores e iniciativas operacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções para ganho de eficiência, produtividade e qualidade.
• Apoiar a estruturação de rotinas, cadências e materiais operacionais que facilitem a tomada de decisão e a execução pelos times.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Experiência prévia com análise operacional, gestão de indicadores e acompanhamento de BPOS.
• Vivência no acompanhamento de performance operacional e na construção/análise de relatórios para suporte à tomada de decisão orientada a dados.
• Perfil analítico, com capacidade de leitura de performance e identificação de oportunidades de melhoria e eficiência.
• Domínio de Excel ou Google Sheets em nível intermediário/avançado.
• Experiência em interação com múltiplas áreas e stakeholders, incluindo parceiros externos (ex.: BPOs) e lideranças.
• Comunicação clara, organização, senso de prioridade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.
• Orientação a resultados, produtividade e eficiência operacional, com postura proativa e senso de dono.
• Experiência prévia em operações de crédito imobiliário, gestão, operações, BPO ou áreas correlatas.
• Vivência com iniciativas de melhoria contínua, otimização e padronização de rotinas operacionais.
• Interesse e/ou experiência com automação de processos e soluções de IA aplicadas à operação, visando ganho de eficiência e geração de insights.
• Familiaridade com ferramentas/plataformas operacionais e de acompanhamento de dados (dashboards e rotinas de performance).
• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);