Operador de Telemarketing

Jobbol; Caieiras; Presencial; BRL 17 244 - 20 655; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Comissões

Horas Extras

Convênio Médico

Seguro de Vida

Day Off Aniversário

Plano de Internet

Resumo da oferta

A Onfibra, empresa de telecomunicações, procura profissional para atuar como Operador de Telemarketing em Caieiras. O candidato atenderá clientes por telefone, WhatsApp e outros canais, com foco na resolução de demandas no primeiro contato.

O cargo envolve suporte técnico de 1º nível, orientando clientes no restabelecimento da conexão, registrando chamados e encaminhando para a equipe de campo quando necessário. Carga horária meio-período, presencial, com salário informado e benefícios incluídos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Sem experiência.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, realizando o diagnóstico inicial de problemas relacionados à conexão de internet.
• Orientar os clientes na execução de procedimentos básicos para restabelecimento da conexão.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos, encaminhando para a equipe de campo quando necessário.
• Agendar visitas técnicas para clientes com falhas de conexão ou problemas que exijam atendimento presencial.
• Esclarecer dúvidas sobre planos, serviços contratados, faturas, pagamentos e demais questões financeiras.
• Registrar informações dos atendimentos no sistema, mantendo o histórico do cliente atualizado.
• Atuar com foco na qualidade do atendimento e alcançar a resolução no primeiro contato, conforme procedimentos da empresa.

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de telecomunicações busca profissional Operador de Telemarketing em Caieiras (Serpa).

A Onfibra é uma empresa especializada em serviços de telecomunicações. Foi fundada em 2015 com a missão de trazer às pessoas uma maior qualidade de vida a nível tecnológico. O trabalho começou com acesso à internet com tecnologia via wireless e atualmente migrando para a tecnologia de Fibra Óptica. Destacam em seu portfólio um grande know-how na construção de redes de fibra óptica, projetos FTTX e rádio wireless.

Responsabilidades

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento. Prestar suporte técnico de primeiro nível, realizando o diagnóstico inicial de problemas relacionados à conexão de internet. Orientar os clientes na execução de procedimentos básicos para restabelecimento da conexão. Registrar e acompanhar chamados técnicos, realizando o encaminhamento para a equipe de campo quando necessário. Agendar visitas técnicas para clientes com falhas de conexão ou problemas que exijam atendimento presencial. Esclarecer dúvidas sobre planos, serviços contratados, faturas, pagamentos e demais questões financeiras. Registrar todas as informações dos atendimentos no sistema, garantindo a atualização do histórico do cliente. Atuar com foco na qualidade do atendimento, buscando a resolução das demandas no primeiro contato, sempre que possível. Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Atuações anteriores em Atendente de Telemarketing, Consultor de Vendas, Operador de Call Center ou Agente de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo. Experiência: Sem experiência.

Remuneração e Benefícios

• Salário: 1.698,00
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Comissões
• Horas Extras
• Convênio Médico
• Seguro de Vida
• Day Off Aniversário
• Plano de Internet

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Franco da Rocha, Francisco Morato, Cajamar ou Mairiporã também são considerados para esta vaga.
• Período: Meio-período
• Jornada: Escala 6x1. Horário flexível.