Operador de Suporte Técnico

Sebratel; Porto Alegre; Presencial; BRL 18 782 - 25 422; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Vale-transporte

Vale Alimentação

Assistência Médica Hospitalar

Terapia Gratuita

TotalPass

Descontos na La Salle

Descontos Fiergs

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Resumo da oferta

A Sebratel, referência no setor de telecomunicações, busca profissionais para atuar no suporte técnico ao cliente em Porto Alegre (regime presencial).

A vaga é no regime CLT, com jornada parcial noturna. Requer ensino médio completo e boa comunicação; experiência em atendimento ao cliente é um melhoramento. Benefícios e salários são oferecidos conforme a política da empresa.

Qualificações

• Requisitos obrigatórios: ensino médio completo e boa comunicação.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico aos clientes, utilizando canais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Realizar atendimento ao cliente de maneira geral.
• Prestar suporte técnico aos clientes.
• Realizar agendamento técnico em casos que requerem manutenção.
• Monitorar a infraestrutura de rede e sistemas para identificar problemas ou anomalias.

Conhecimentos

Agilidade

Boa relação interpessoal

Comunicação clara

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Suporte técnico ao cliente.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico aos clientes, utilizando canais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Realizar atendimento ao cliente de maneira geral.
• Prestar suporte técnico aos clientes.
• Realizar agendamento técnico em casos que requerem manutenção.
• Monitorar continuamente a infraestrutura de rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação.

Diferencial

Experiência com atendimento ao cliente.

Detalhes da Oportunidade

• Vaga em regime Presencial. Local de trabalho: Porto Alegre, RS.
• Regime de contratação: Efetivo – CLT.
• Jornada: Parcial noite.
• Número de vagas: 10.
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico.
• Nível hierárquico: Operacional.

Benefícios

• Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes.
• Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa).
• Vale Alimentação (R$ 30,00/Dia - Cartão Raio - Bandeira Visa).
• Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) – após 90 dias.
• Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental).
• TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país).
• Descontos na Universidade La Salle.
• Descontos Sistema Fiergs (20 % em cursos presenciais e 25% em cursos online).
• Desconto em Universidade.
• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.

Salário e Horário

Salário: R$ 1.981,14.

Horário: Segunda a sexta-feira das 14h40 às 23h00 (com intervalo de 1 hora) e escala sábado ou domingo no mesmo horário.

Horário: Segunda a sexta-feira das 06h00 às 14h20 (com intervalo de 1 hora) e escala sábado ou domingo no mesmo horário.

Formação Desejada

• Telecomunicações, Curso Técnico.
• Administração, Curso Técnico.

Valorização

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos.

Habilidades

• Agilidade.
• Boa relação interpessoal.
• Comunicação clara.
• Resolução de problemas.
• Atendimento ao cliente.