Operador de SAC Paulínia - SP Full-time employee

Synvia; Brasil; Remote; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Estacionamento

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale alimentação

Parceria SESC

TotalPass

Day Off Saúde

Auxílio Creche

Job summary

A Synvia contrata para atendimento ao cliente em Paulínia, SP. Buscamos perfil com experiência em suporte, boa comunicação e domínio de informática para atuar em resolução de solicitações.

Você trabalhará com o time para entender as necessidades do clientes, registrar informações e acompanhar o progresso até a solução, incluindo treinamentos para progredir na função.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Familiaridade com uso de computadores e sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Responsibilities

• Atender clientes através das ferramentas disponíveis.
• Registrar informações, solicitações e reclamações no sistema.
• Abrir chamados para resolução de problemas.
• Atender e solucionar chamados direcionados ao Atendimento.
• Entender a real necessidade do cliente e realizar follow-up.
• Conduzir pesquisas de satisfação e apoiar uso do sistema.

Skills

Experiência com atendimento ao cliente

Familiaridade com computador e systems

Boa comunicação oral e escrita

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.

Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você.

Vem com a gente fazer parte dessa jornada. #VemSerSynvia

Main responsibilities

Contamos com você para:

• Atender os clientes através das ferramentas vigentes/disponíveis;
• Registrar informações, solicitações e reclamações em sistema;
• Abrir chamados para resolução de problemas através da ferramenta específica;
• Atender e solucionar chamados direcionados ao Atendimento;
• Entender a real necessidade do cliente;
• Realizar pesquisas de satisfação;
• Auxiliar os clientes na utilização do sistema;
• Esclarecer dúvidas e dar orientações necessárias;
• Responder e-mails e fazer follow-up de pendências;
• Realizar o treinamento necessário para progredir para um grau totalmente competente dentro de uma escala de tempo específico;
• Desenvolver e manter conhecimento sobre os produtos, serviços e sistemas, conforme necessário.

Requirements and skills

O que buscamos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Familiaridade com computador e sistemas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita.

Additional information

Unidade de trabalho:

• Paulínia/SP.

Escalas de trabalho:

• 6x1- Segunda à sexta das 13h às 19h –Sábados, das 7h às 13h.

O que te oferecemos de benefícios:

• Vale Transporte;
• Estacionamento (conforme disponibilidade);
• Plano de Saúdesem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
• Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
• Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
• Vale alimentação/refeição flexível;
• Parceria SESC;
• Programa saúde física - TotalPass;
• Day Off – Profissional da saúde;
• Auxílio Creche (conforme política interna).