Operador de Produção em Operações de TI

Jobbol; São Paulo; On-site; BRL 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Job summary

A Jobbol oferece a vaga de Operador de Produção em Operações de TI em São Paulo (Paraiso). O profissional fará a análise inicial de incidentes nos ciclos operacionais e o monitoramento diário dos ciclos de produção e homologação.

Também deverá validar a nomenclatura e a estrutura dos arquivos, acompanhar a disponibilidade dos clientes para mitigar indisponibilidades, executar suporte via chamados (OTRS) e telefone, com escalonamento conforme regras.

Qualifications

• Necessário ensino superior completo.
• Experiência prévia em operações de TI.
• Conhecimento básico de suporte a clientes.

Responsibilities

• Realizar a análise inicial de incidentes nos ciclos operacionais.
• Executar o monitoramento diário dos ciclos de produção e homologação.
• Validar nomenclatura e estrutura dos arquivos de processamento.
• Monitorar disponibilidade dos clientes e mitigar indisponibilidades.
• Prestar suporte via chamados (OTRS) e telefone, com escalonamento.
• Apoiar mudanças e iniciativas de eficiência com IA.

Skills

Experiência prévia

Análise de incidentes

Education

Ensino superior completo

Job description

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Operador de Produção em Operações de TI em São Paulo (Paraiso).

Responsabilidades

Será responsável por realizar a análise inicial de incidentes ocorridos nos ciclos operacionais e realizar o escalonamento. Executar e monitorar o processamento diário dos ciclos de produção e homologação. Validar criteriosamente a nomenclatura e estrutura dos arquivos de processamento. Monitorar continuamente a disponibilidade dos clientes para identificar e mitigar indisponibilidades antes do impacto operacional. Executar processamentos eventuais (remessas, execução de scripts e programas específicos) repassados pelas equipes de escalas anteriores e aprovados pela coordenação. Prestar suporte e atendimento aos clientes via chamados (OTRS) e telefone para esclarecimento de dúvidas e atendimento de requisições. Acionar e solicitar suporte aos especialistas e equipes de apoio conforme regras de escala em casos de incidentes. Apoiar na aplicação de requisições de mudança, atualização de documentações e iniciativas de eficiência com Inteligência Artificial.

Atuações anteriores em Técnico de Operações de TI, Analista de Produção de Sistemas, Operador de Suporte Técnico ou Assistente de Produção em Tecnologia podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino superior completo


• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 3.000,00


• Vale Refeção


• Vale Transporte


• Assistência Médica


• Assistência Odontológica


• Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.


• Período: Tempo integral


• Jornada: Quarta a sexta-feira, das 07:00 às 17:20. Sábado e domingo, das 13:00 às 19:15. Garantido um domingo de folga a cada 6 domingos e, quando a folga cair no domingo, trabalhar na segunda ou terça-feira, conforme escala previamente divulgada.