Operador de Produção (515786)

Peopleware Tecnologia; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refecção

Seguro de Vida

Seguro Saúde

PLR

Job summary

Peopleware Tecnologia busca Operador de Produção para atuar na execução, monitoramento e sustentação de processos em ambientes de produção e homologação, com foco em ciclos batch. Analisa incidentes, valida arquivos, acompanha disponibilidade de clientes e atende chamados.

O profissional atuará em escala noturna, com disponibilidade para finais de semana, e suporte a mudanças com melhoria de eficiência por meio de IA. Benefícios incluem vale-refeição, seguro de vida e saúde.

Qualifications

• Conhecimento prático de sistemas Linux (comandos básicos, navegação, manipulação de logs).
• Leitura básica de Shell Script para identificar falhas em execuções de rotinas.

Responsibilities

• Análise inicial de incidentes nos ciclos operacionais e escalonamento.
• Executar e monitorar o processamento diário dos ciclos de produção e homologação.
• Validar a nomenclatura e estrutura dos arquivos de processamento.
• Monitorar a disponibilidade dos clientes para mitigar indisponibilidades.
• Executar processamentos eventuais repassados pela equipe de escalas e aprovados pela coordenação.
• Prestar suporte via chamados (OTRS) e telefone para dúvidas e requisições.
• Solicitar suporte aos especialistas conforme regras de escala em incidentes.
• Apoiar na aplicação de mudanças e atualização de documentações com foco em eficiência com IA.

Skills

Linux

Shell script

Escala noturna

Tools

Znuny

Git/GitLab

Job description

Responsabilidades da Oportunidade

Buscamos um Operador de Produção para atuar diretamente na execução, monitoramento e sustentação de processos em nossos ambientes de produção e homologação, com foco principal nos ciclos batch. O profissional será responsável pela análise inicial de incidentes operacionais, validação de arquivos para processamento, acompanhamento de disponibilidade dos clientes, aplicação de mudanças e abertura/atendimento de chamados.

Principais Responsabilidades

• Análise inicial de incidentes ocorridos nos ciclos operacionais e escalation.
• Executar e monitorar o processamento diário dos ciclos de produção e homologação.
• Validar criteriosamente a nomenclatura e estrutura dos arquivos de processamento.
• Monitorar continuamente a disponibilidade dos clientes para identificar e mitigar indisponibilidades antes do impacto operacional.
• Executar processamentos eventuais (remessas, execução de scripts e programas específicos) repassados pelas equipes de escalas anteriores e aprovados pela coordenação.
• Prestar suporte e atendimento aos clientes via chamados (OTRS) e telefone para esclarecimento de dúvidas e atendimento de requisições.
• Acionar e solicitar suporte aos especialistas e equipes de apoio conforme regras de escala em casos de incidentes.
• Apoiar na aplicação de requisições de mudança, atualização de documentações e iniciativas de eficiência com Inteligência Artificial.

Escala de trabalho:

De quarta a sexta, das 07h às 17h20, com uma hora de intervalo para descanso e refeição. Sábado e domingo, das 13h às 19h15, com 15 minutos de intervalo.

Requisitos

Competências Imprescindíveis

• Conhecimento prático de sistemas Linux (comandos básicos, navegação, manipulação de arquivos e logs).
• Noções e leitura de Shell Script para identificação de falhas em execuções de rotinas.
• Disponibilidade para atuação em escala noturna/madrugada e sobreaviso em finais de semana.

Competências Desejáveis

• Familiaridade com ferramentas de chamados (ex: Znuny) e versionamento (Git/GitLab).
• Noções de apoio a automações operacionais utilizando ferramentas modernas e Inteligência Artificial.

Observações e/ou Benefícios Adicionais

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Seguro Saúde;
• PLR.