Operador de Monitoramento Jr

Selbetti; Blumenau; On-site; BRL 26,000 - 47,000; Full time

Job summary

Selbetti, em Blumenau, procura Operador de Monitoramento Júnior para acompanhar demandas de monitoramento, atuar na resolução de ocorrências e apoiar o atendimento aos clientes, assegurando agilidade e qualidade na operação.

Você fará parte de uma central estruturada, com processos definidos, tecnologia e trabalho em equipe. A vaga exige disponibilidade para escala 12x36 noturna e presença 100% presencial.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento telefônico ou central de atendimento.
• Conhecimento avançado em Excel e Pacote Office.
• Boa comunicação escrita para relatórios e registros.
• Raciocínio lógico para interpretar situações com precisão.

Responsibilities

• Monitorar imagens de CCTV e sistemas de alarme.
• Realizar atendimentos telefônicos e via sistema.
• Registrar ocorrências e informações em relatórios e planilhas.
• Acionar responsáveis e equipes de campo quando necessário.
• Seguir procedimentos operacionais com precisão.
• Reportar situações críticas ao time de coordenação.
• Colaborar para a melhoria contínua dos processos de monitoramento.

Skills

Atendimento telefônico

Excel

Comunicação escrita

Raciocínio lógico

Education

Ensino Médio completo

Job description

Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro.

Como Operador de Monitoramento Júnior, você será responsável por acompanhar as demandas de monitoramento, atuar na resolução de ocorrências e apoiar o atendimento aos clientes, garantindo agilidade e qualidade na operação.

Você fará parte de uma central estruturada, com processos definidos, tecnologia e trabalho em equipe.

Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de monitoramento e operações!

• Monitorar imagens de CFTV e sistemas de alarme.
• Realizar atendimentos telefônicos e via sistema.
• Registrar ocorrências e informações em relatórios e planilhas.
• Acionar responsáveis e equipes de campo quando necessário.
• Seguir procedimentos operacionais com precisão.
• Reportar situações críticas ao time de coordenação.
• Colaborar para a melhoria contínua dos processos de monitoramento.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento telefônico ou central de atendimento.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação escrita para relatórios e registros em sistema.
• Raciocínio lógico para interpretar situações e agir com precisão.
• Disponibilidade para escala 12x36 noturna, em um dos horários: 18h45 às 06h45 ou 19h00 às 07h00 (1h de intervalo).
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial.

Diferenciais:

• Vivência anterior com CFTV, monitoramento ou segurança eletrônica.
• Experiência em centrais de atendimento 24h.
• Facilidade com sistemas de registro e controle de chamados.