Operador de Delivery

Grupo Trigo; São Paulo; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário + Comissão

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Refeição no Local

Resumo da oferta

Gurumê, restaurante de cozinha oriental contemporânea, faz parte do Grupo Trigo. A vaga foca no atendimento ao cliente e nas operações de Delivery, com envolvimento direto no gerenciamento de pedidos, comunicação com clientes e suporte à equipe de cozinha.

O papel exige organização, agilidade e bom relacionamento em equipe, com disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou operações de Delivery.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Receber, conferir e registrar pedidos nos sistemas de Delivery.
• Acompanhar o status dos pedidos desde o recebimento até a entrega.
• Atender clientes por telefone, apps, WhatsApp e outros canais.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e formas de pagamento.
• Comunicar à cozinha observações e necessidades específicas dos pedidos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Comunicação

Organização

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Já conhece o Gurumê?

Somos um restaurante de cozinha oriental que traz o conceito japa fusion. Fazemos parte do Grupo Trigo, uma holding 100% brasileira, que nasceu com o propósito de democratizar a boa culinária. Se quiser conhecer um pouquinho mais da nossa história, aproveita e dá uma lida no resuminho que tem ali embaixo. ;)

Agora vamos ao que interessa? Se você é aquela pessoa que adora atendimento ao cliente, tem facilidade para lidar com pessoas, é organizada, ágil, atenta aos detalhes e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser per-fei-ta para você!

Responsabilidades e atribuições

• Receber, conferir e lançar pedidos nos sistemas de Delivery;
• Acompanhar os pedidos desde o recebimento até a saída para entrega;
• Conferir itens, quantidades, observações e endereços antes da liberação do pedido;
• Atender clientes por telefone, aplicativos, WhatsApp e demais canais de atendimento;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e formas de pagamento;
• Informar a cozinha sobre observações e necessidades específicas dos pedidos;
• Acompanhar o status das entregas e manter os clientes atualizados quando necessário;
• Auxiliar na resolução de divergências, atrasos ou problemas relacionados aos pedidos;
• Organizar documentos, comandas e informações referentes às entregas;
• Manter o ambiente e a area de trabalho organizados;
• Apoiar a equipe em outras atividades relacionadas à operação do Delivery;
• Seguir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pelo restaurante.

Requisitos e qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente ou operações de Delivery;
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas e aplicativos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de lidar com situações de pressão e alto volume de pedidos;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados;

Se você se identifica com esse perfil e quer fazer parte do nosso time, vem com a gente!

Informações adicionais:

Remuneração: Salário + Comissão (variável); Vale Transporte; Assistência Médica e Odontológica; Gympass; Auxílio Farmácia; Auxílio Creche + PLR (Participação nos lucros) Convênio com Sesc; Convênio com faculdades; Convênio com cursos de idiomas; Refeição no local; Plano de Carreira (ou seja, chances de crescimento e desenvolvimento dentro do Grupo).

Plano de Saúde

OMNI (200,00/Mês para medicamentos prescritos)

Somos o Grupo Trigo!

Um sonho que começou em 1992 com dois amigos e o propósito de democratizar a boa culinária. Mais de 30 anos depois, nos tornamos o maior grupo de comida de verdade do Brasil, com mais de 600 restaurantes em todo o país e marcas queridas como Spoleto, China in Box, Gendai, Koni, Gurumê, 2V Deli & Conveniência, Pizzaria Spoleto e Asa Açaí.

Para garantir qualidade e padronização em cada detalhe, contamos com uma fábrica própria dedicada ao abastecimento das nossas franquias. Um centro que combina tecnologia, cuidado e sabor desde a origem. Já no dia a dia dos nossos restaurantes, como o Gurumê, referência em culinária oriental contemporânea, cada operação é essencial para transformar essa qualidade em uma experiência memorável para o cliente.

Acreditamos que grandes histórias são feitas por pessoas reais. Valorizamos os Trigers, como chamamos os integrantes do nosso time, que formam uma potência em diversidade, alegria, inovação e gentileza!

Buscamos gente com vontade de crescer, aprender e construir algo com propósito. Confira nossas vagas e venha fazer parte da família Trigo!

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