Operador de Contact Center

Sempre Telecomunicações LTDA; Campo Belo; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treinamento completo

Ambiente colaborativo

Cultura de respeito e inclusão

Convênio com Faculdades

Adiantamento de Salário

Assistência Odontológica

Cesta de Natal

Clube de Descontos

Assistência Médica e Mediquo

Convênio com Farmácias

Vale Alimentação / Vale Refeição

Vale Transporte

Internet Bonificada

Seguro de Vida e Assistência Funeral

Day Off

Résumé du poste

A Sempre Internet busca um(a) Operador(a) de Contact Center para atender clientes por telefone, chat e canais digitais, oferecendo suporte, resolvendo demandas e assegurando uma jornada acolhedora. A função envolve registro de solicitações, orientação clara e foco em qualidade de atendimento, com disponibilidade no turno da tarde/noite.

Oferecemos treinamento, ambiente colaborativo e benefícios para apoiar seu bem-estar e crescimento profissional, com valorização da diversidade e inclusão na

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita desenvolvida.
• Empatia e capacidade de ouvir ativamente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade para resolução de problemas.
• Conhecimentos básicos de informática para operar sistemas de atendimento.

Responsabilités

• Realizar atendimento via telefone, chat e demais canais digitais.
• Solucionar dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes com clareza e empatia.
• Identificar necessidades e oferecer a melhor solução para cada caso.
• Acompanhar protocolos, registrando informações de maneira organizada e precisa.
• Tratar reclamações com postura profissional, buscando resoluções ágeis e efetivas.
• Trabalhar alinhado ao time para melhorar continuamente processos de atendimento.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Connaissances

Boa comunicação

Empatia

Organização

Informática básica

Resolução de problemas

Boa escrita

Description du poste

Sobre a oportunidade

Se você é uma pessoa que gosta de desafios e acredita no poder do resultado, essa vaga é para você!

Aqui na Sempre, temos o propósito de simplificar a vida por meio da tecnologia, inovação e conexão entre pessoas, para mantê-las conectadas ao que realmente importa. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e deixar sua marca em um ambiente que valoriza o respeito, o aprendizado contínuo e a diversidade.

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Contact Center para atuar no atendimento aos nossos clientes via telefone, chat e demais canais digitais, oferecendo suporte, solucionando demandas e garantindo uma jornada acolhedora, clara e eficiente.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento via telefone, chat e demais canais digitais;
• Solucionar dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes com clareza e empatia;
• Identificar necessidades e oferecer a melhor solução possível para cada caso;
• Acompanhar protocolos, registrando informações de maneira organizada e precisa;
• Tratar reclamações com postura profissional, buscando resoluções ágeis e efetivas;
• Trabalhar alinhado ao time para melhorar continuamente processos e práticas de atendimento;
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Empatia e capacidade de ouvir ativamente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para resolução de problemas;
• Conhecimentos básicos de informática: necessário para operar nossos sistemas de atendimento;
• Disponibilidade para atuar das 15h40 às 22h00.

O que oferecemos:

• Treinamento completo e acompanhamento contínuo;
• Ambiente colaborativo, dinâmico e repleto de oportunidades;
• Cultura que valoriza pessoas, respeito, inclusão e crescimento profissional.

Na Sempre Internet, acreditamos que trabalhar bem é também viver bem.
Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida, dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que está à sua disposição:

Convênio com Faculdades
Invista no seu futuro com condições especiais para continuar aprendendo.

Adiantamento de Salário
Imprevistos acontecem, conte com a gente quando precisar.

Assistência Odontológica
Sorrisos saudáveis e cuidados que fazem a diferença.

Cesta de Natal
Um mimo especial para celebrar o fim do ano com gratidão.

Clube de Descontos
Economize em lojas, serviços e experiências exclusivas.

Assistência Médica e Mediquo
Cuidado completo para sua saúde, com suporte digital e atendimento acessível.

Convênio com Farmácias
Descontos e praticidade na hora de cuidar de você e da sua família.

Vale Alimentação / Vale Refeição
Mais sabor e energia para o seu dia a dia.

Vale Transporte
Facilidade e economia para chegar ao trabalho todos os dias.

Internet Bonificada
Mais conexão para o que realmente importa.

Seguro de Vida e Assistência Funeral
Tranquilidade e segurança nos momentos mais dificeis.

Day Off
Um dia de folga especial para celebrar do seu jeito.

Inclusão e diversidade

Na Sempre Internet, todas as pessoas são bem-vindas.
Pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitadas pelo INSS podem se candidatar.
Valorizamos a autenticidade e acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time.